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2026年IT支持（技术咨询服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共8题，每题5分)

1.在IT技术咨询服务中，以下哪项不属于常见的网络拓扑结构咨询范畴？（）

A.总线型拓扑

B.星型拓扑

C.树型拓扑

D.人物关系拓扑

2.对于企业级存储系统的咨询，RAID技术中RAID5的特点是（）

A.写入数据时具有校验计算，读写性能均衡，允许单盘故障

B.写入数据时无校验计算，读写性能高，允许多盘故障

C.写入数据时具有校验计算，读性能高，允许单盘故障

D.写入数据时无校验计算，写性能高，允许单盘故障

3.当客户咨询数据库性能优化时，索引对于数据库查询的主要作用是（）

A.增加数据安全性

B.加快数据写入速度

C.加快数据查询速度

D.减少数据存储空间

4.在云计算咨询服务中，IaaS（基础设施即服务）提供的资源不包括（）

A.服务器

B.操作系统

C.存储

D.软件应用

5.关于网络安全咨询，防火墙的主要功能是（）

A.查杀病毒

B.防止内部人员误操作

C.阻止网络攻击，控制网络访问

D.修复系统漏洞

6.在IT技术咨询中，软件测试的目的不包括（）

A.发现软件缺陷

B.提高软件性能

C.证明软件无错误

D.确保软件满足需求

7.对于大数据平台的咨询，Hadoop生态系统中负责数据存储的组件是（）

A.HDFS

B.MapReduce

C.Hive

D.Spark

8.当客户咨询移动应用开发时，原生开发的优势是（）

A.开发效率高

B.跨平台兼容性好

C.性能优化潜力大

D.开发成本低

第II卷（非选择题共60分）

9.简答题：简述IT技术咨询服务中，如何进行有效的系统性能评估？（10分）

10.简答题：在网络安全咨询方面，列举至少三种常见的网络攻击类型，并简要说明其特点。（15分）

11.材料分析题：

材料：某企业计划进行数字化转型，希望通过IT技术咨询服务提升企业的信息化水平。目前企业存在信息系统分散、数据不一致等问题。

问题：作为IT技术咨询师，请分析该企业面临问题的可能原因，并提出至少三条针对性的解决方案。（15分）

12.案例分析题：

案例：一家电商公司在业务快速发展过程中，发现其网站响应速度变慢，影响了用户体验和业务成交。经过IT技术咨询团队的调查，发现是数据库查询性能瓶颈导致。

问题：请分析可能导致数据库查询性能瓶颈的原因，并阐述如何优化数据库查询性能。（20分）

答案：1.D2.A3.C4.D5.C6.C7.A8.C

9.进行有效的系统性能评估，可从硬件性能、软件性能、网络性能等方面入手。硬件方面关注CPU、内存、存储等资源利用率；软件方面分析系统响应时间、吞吐量等指标；网络方面查看带宽利用率、网络延迟等。还可通过工具进行性能监测，对比历史数据和行业标准，找出性能瓶颈并提出优化建议。

10.常见网络攻击类型及特点：

-病毒攻击：通过感染程序传播，破坏系统文件、窃取数据等。

-木马攻击：伪装成正常程序，窃取用户信息并发送给攻击者。

-DDoS攻击：通过大量请求使目标服务器瘫痪，影响正常服务。

-SQL注入攻击：利用数据库漏洞，通过构造恶意SQL语句获取数据。

11.原因可能是缺乏整体规划、系统建设时间跨度长技术不统一、数据管理机制不完善等。解决方案：制定统一的信息化规划，整合信息系统；建立数据治理体系，规范数据标准；引入先进的集成平台，实现系统间的数据交互和协同。

12.导致数据库查询性能瓶颈的原因可能有：索引不合理、查询语句复杂、数据量过大等。优化方法：创建合适的索引，优化查询语句，避免全表扫描；对数据进行分区，减少单次查询的数据量；定期清理无用数据，优化数据库架构等。