组织行为学复习小结.docxVIP

什么是组织行为学

阐释人际技能在工作场所中的重要性P4

人们的行为决定着管理者的效用

有助于组织吸引和留住高绩效的员工

在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者单凭技术不可能取得成功.他们还需要具备良好的人际技能。

描述管理者的职能、角色和技能P6

管理者:通过他人来完成工作

组织的定义：组织是一种人们有目的的组合起来的社会单元,它由两个或多个个体组成,在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标。

管理者的职能：计划、组织、领导、控制

管理者的角色（明茨伯格）：

人际角色头面人物领导者联络人

信息传递者角色监控者传播者发言人

决策角色创业者混乱处理者谈判者

管理者的技能：技术技能人际技能概念技能

界定组织行为学是什么

组织行为学OB是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

解释在组织行为学中进行系统研究的价值

行为总体上是可预测的，对行为进行系统性的研究是做出精确预测的一种方法。询证管理EBM是对系统研究的补充。对于“人们做事的动机”这一问题，系统研究和EBM可以完善我们的直觉。

了解其他主要的行为科学分支对组织行为学的贡献

心理学、社会心