最新销售管理制度宝典营销人员工作准则销售经理管理手册(第六部分).docVIP

销售经理管理手册(第六部分)

?

契约的注意事项

（一）订定契约时愈慎重愈有利

1。交易开始时的契约,不论是以书面或口头约定,都要格外地慎重．

２。设想双方的财力关键,及随着交易所发生的一切条件，将之列入契约

里.?3。要有耐性地交涉,尽量争取有利的条件.

(二)拟定交易规定或契约书?1。契约应尽量根据规定或文件，尤以签定重要的交易或大批交易的契约时,应更加慎重．

2.共同的、基本的交易，必须依交易规定来决定(如代理商的交易规定

等）。

３．重要的和交易内容复杂的契约书,必须请专家（公司内、外的)过目.

4。任何一种契约书，经理都必须过目,对于特约事项,更需特别留意.

（三)违反契约或发生纠纷时?1．销售经理必须亲自想好对策加以处理，不可完全交予部属去处理。

２。不管是由那一方所引起，不可轻易地放弃或随意处理.?3。不管任何纠纷,均应将情形呈报上司。

□顾客管理的注意事项

（一）顾客总帐的作法和活用

1.根据一定的格式，作成顾客总帐(或卡片）。?2。顾客很多时,只要作重要的或大客户的总帐即可。?３。顾客的卡片往往容易被忽略,因此,关于如何有效地活用,经理应充分加以指示和指导。?4.应随着顾客情况的变化，加以记录。

（二）与顾客保持良好的关系

1.通过广告宣传、销售计划的综合对策及推销员的个别接触,与顾客保持良好关系.?２.销售经理不要只去访问特定的顾客,而应普遍地作巡回访问。