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2026年职场达人速成：大商集团广告经理面试题解析

一、情景应变题（共5题，每题8分，总分40分）

1.情景题：

某次重要客户（如万达广场）的年度品牌合作方案提案因团队内部技术失误，导致核心数据错误，需提前1小时向客户解释并调整方案。你会如何处理？请详细说明沟通策略和具体行动步骤。

2.情景题：

大商集团计划在沈阳新开一家高端购物中心，但预算有限，要求广告投放需兼顾短期引流和长期品牌建设。你会如何平衡这两者？请设计一个差异化策略。

3.情景题：

某次线下活动因天气突变导致现场效果打折，线上直播又出现卡顿。作为广告经理，如何快速止损并安抚客户情绪？请提供解决方案。

4.情景题：

客户突然要求缩短广告投放周期，但团队已按原计划完成80%的工作。你会如何说服客户调整，同时保证项目质量？请说明具体沟通技巧。

5.情景题：

竞争对手（如万象城）推出联名IP活动，大商集团传统客户对此反响冷淡。作为广告经理，如何用创新方案重新激活客户兴趣？请举例说明。

二、行业知识题（共8题，每题6分，总分48分）

1.行业知识题：

大商集团属于零售商业地产行业，近年来数字化转型加速。请简述“私域流量运营”在品牌广告中的具体应用场景及优势。

2.行业知识题：

东北区域消费习惯偏向理性实用，广告投放更注重性价比。请列举3种适合大商集团在哈尔滨市场的低成本高ROI广告形式。

3.行业知识题：

万达广场的年轻客群占比高，但大商集团的主力客群年龄偏成熟。请分析两种广告策略的差异及如何进行客群适配。

4.行业知识题：

2025年短视频广告政策趋严，请解释“前贴片广告”与“中插广告”的合规风险，并推荐替代方案。

5.行业知识题：

沈阳本地生活服务类APP（如“沈阳本地宝”）的广告投放率较一线城市低，请分析原因并提出优化建议。

6.行业知识题：

大商集团常与万达、凯德等商业体合作，请说明联合广告投放的协同效应及潜在问题。

7.行业知识题：

东北电商渗透率低于全国平均水平，大商集团线上广告应如何结合线下门店资源？请举例说明。

8.行业知识题：

大商集团广告预算中，社交媒体广告占比逐年提升。请分析东北消费者对小红书、抖音等平台的接受度差异。

三、创意策划题（共4题，每题12分，总分48分）

1.创意策划题：

设计一条针对大连大商新玛特“夏日冰淇淋季”的广告语，需结合东北气候特点（如“冰天雪地吃冰淇淋”），并说明创意亮点。

2.创意策划题：

大商集团计划在长春红旗街开展“夜间经济”主题活动，请策划一个以“夜光广告牌互动游戏”为核心的整合营销方案。

3.创意策划题：

针对大商集团会员生日季，设计一个“门店签到送蛋糕”的线下广告活动，需说明如何通过线上渠道预热。

4.创意策划题：

大商集团旗下餐饮品牌“大商美食节”需吸引年轻群体，请策划一场结合KOL探店直播的病毒式传播方案。

四、数据分析题（共3题，每题12分，总分36分）

1.数据分析题：

根据提供的数据（模拟数据：沈阳大商百货2024年广告投放ROI表），分析哪些渠道效果最好，并解释原因。

|渠道|投放金额（万元）|客流转化率|ROI|

||--||--|

|微信公众号|50|3%|2.1|

|电梯广告|30|1%|0.8|

|短视频|80|2.5%|3.2|

|会员短信|20|5%|4.5|

2.数据分析题：

客户投诉某次广告活动效果不佳，但数据显示曝光量达标。请分析可能原因并提出改进方向。

3.数据分析题：

对比大商集团在沈阳和哈尔滨的广告投放数据，说明两城市广告效率差异及优化方向。

五、综合论述题（共1题，总分16分）

论述题：

结合大商集团在东北的商业布局（如沈阳、大连、长春等城市），论述广告投放如何实现“区域协同，精准触达”。请从客群画像、媒体选择、预算分配等方面展开分析。

答案与解析

一、情景应变题答案解析

1.答案：

-第一步：主动承认错误，争取信任

立即联系客户项目负责人，说明情况（如“方案数据存在技术小瑕疵，但团队正在紧急修复”），强调已将问题控制在1小时内可解决。

-第二步：展示补救措施，降低损失

提供备用方案（如“已准备A/B版本数据，可优先展示核心创意和品牌形象部分”），同时承诺后续提供完整数据。

-第三步：强化团队专业性

邀请客户参与技术修复过程，通过透明沟通体现团队责任感。

解析：

东北客户注重诚信，主动担责比掩饰问题更有效。关键在于快