宾馆前台管理制度【精选文档】.doc

宾馆前台管理制度【精选文档】

宾馆前台管理制度

为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。

１、诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则.

2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。、以工作为重心，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。3

以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。

一、考勤制度

１（按时上下班签到、签离，做到不迟到,不早退。

２（事假必须提前一天通知部门,说明原因，经部门批准后方可休假。3(病假须持医务室或医院证明,经批准后方可休假.

4（严禁私自换班,换班必须有