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工作手册学习总结

【篇一：学习员工手册心得体会】

学习员工手册心得体会

根据总行要求，全行职工在行内部掀起了“学守则、讲合规”的学习员工手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下：通过近段时期对规范化服务和加强制度建设的学习，使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。

通过对规范化服务的学习，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效。注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。

只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。

国有国法，行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。农商行需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深刻变化的时期，来自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不止行为日甚的情况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增强全员合规意识，防范案件和违规违纪问题的发生，确保银行深化改革和业务经营顺利发展具有重要作用和深远的现实意义。

员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。员工行为规范文化教育，则是银行为控制合规风险，实现合规经营目标，通过制定和实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的员工行为规范文化，主动使自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过程。

通过这段时间对规范化服务和加强制度建设的学习，使本人深刻认识到了学习员工行为的重要性和必然性。为了农商行稳步建全的发展，本人需要不懈的学习和与时俱进工作。

龙河支行李静2011-5-7

【篇二：培训部工作手册】

培训部工作手册

2010.06**公司

目录

1.培训部管理制度2.文件控制程序3.内部培训控制程序4.讲师管理制度5.薪酬管理办法6.培训部记录清单

培训部管理制度

1、目的：

有效的指导和管理培训部的工作，使培训部工作操作规范化、系统化，可量化。更好的为公司内部及外部的客户提供培训服务与支持。2、部门职能

2．1负责培训服务产品的开发和策划工作，为市场推广提供培训服务产品支持；2．2负责培训市场的开拓，及培训客户的培训维护；

2．3负责对外培训需求的调研、培训方案的制订、培训的实施、效果评估跟踪；2．4负责公司内部全体员工的培训管理；2．5负责公司部门之间的培训支持；

2．6负责公司师资库的建立，包括外部讲师的管理和内部讲师的培养考核；2．7负责公司培训档案的建立；2．8负责培训新课程的开发；2．9负责培训合作机构的合作与维护。3.岗位设置及岗位职责

3．1培训部配置人员4名，其中培训部经理1名，培训顾问1名，培训助理1名，3.1．1培训部经理职责a)责培训部的日常管理工作。

b)责培训部内部各项规章制度及工作计划的制定和执行。c)责培训部员工的工作安排与绩效考核。

d)责培训业务经营发展的规划，核心组课程的引入。e)责培训计划的审核、和年度培训工作总结。f)负责合理安排培训资源，统筹管理各向培训业务。g)负责培训市场的开拓

h)协助市场部进行培训市场开发工作,了解客户真实的培训需求与培训目标，评估培训项目的可行性。

i)负责讲师的管理与培训质量的评估。j)负责合作机构的接洽。k)完成公司领导交办的其它工作。

3．1．2培训顾问职责

a)组织、实施公司的内部员工培训，包括内部培训需求调研、计划制订、现场管理、跟踪

效果记录。负责内外部培训需求的总结及培训反馈表的统计。b)培训新课程的开发或负责规定行业的课程开发c)现有培训课程的完善

当遵守宪法、法律、法规、，遵守公民道德规范，遵守学校管理制度，具有良好的道德品质和行为；应当刻苦学习，勇于探索，积极实践，努力掌握现代科学文化知识和专业技能；应当积极锻炼身体，具有健康体魄”，我深深的觉得自己有太多没做好以及还没做的却即将要做的事，明白了以作为理工学子应有的精神和义务。从校训“志存高远，责任为先”中，我认清了我作为一个大学生真正的要做些什么，应该要怎么努力等等。人，有了精神的鞭策，才能正确的走向成功。

其次，在“学生管理规定”中，我明白了学校对学籍、校园秩序、课外活动等方面的制度，一切本着严谨，有法可依的原则，对学生进行严格负责的管理。在还没上大学前，