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抽血室护士长2025年年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

在2025年度，作为护理部的护士长，我全面负责血液采集室的日常运营、护理质量控制、患者安全管理及护理团队管理工作。整体而言，本年度各项工作均按照既定目标稳步推进，确保了医疗服务的连续性和安全性。

在核心职责方面，我始终坚持“以患者为中心”的服务理念，推动各项工作标准化、精细化。全年共组织并参与了6次护理质量检查，涵盖患者满意度调查、操作规范执行监督、应急处置流程演练等多个维度，进一步强化了护理团队的服务意识和专业素养。

重点任务完成方面，本人积极参与医院“优质护理服务年”活动，推动实施“两次采集对照记录”制度，减少因信息沟通不畅导致的重复采集情况，有效提升了患者体验。同时，针对血液样本运输过程中存在的时间延误问题，组织护理人员与物流部门对接，明确了样本运输的时限要求，确保样本在规定时间内送达实验室。

在日常工作执行中，我注重护理流程的优化与执行，确保血液采集、标本处理、信息登记等环节紧密衔接，未发生因操作失误导致的质量事故。全年累计完成血标本采集12,345例，较2024年度增加了8%，体现出科室服务能力的稳步提升。

2.工作亮点与成果

本年度在工作理念与执行方式上取得了显著的创新，特别是在以下几个方面亮点突出：

首先，我主导实施了“患者信息二次核对机制”，即在血液采集前，由两名护士分别核对患者身份信息，防止因信息错误导致采集错误。该机制在实施后，成功减少了3.5%的采集差错率。

其次，在信息化建设方面，我推动完成了护理电子档案系统的全面升级，实现了患者信息的实时录入、血标本采集数据的自动统计，并与检验科实现了数据互通。这一举措提高了工作效率，节约了时间成本，也为患者信息管理提供了更为精准的支撑。

再次，在患者沟通方面，我组织护理人员开展了“患者沟通技巧”专项培训，并建立了“血标本采集前沟通”的标准化流程，确保在采集前向患者说明采集目的、注意事项及可能的不适感，增强患者配合度。该措施有效提升了患者满意度，全年患者满意度调查显示，血液采集满意度达95.8%，较2024年提高2.3个百分点。

此外，我还主导了“血标本采集操作规范编写工作”，将操作流程细化到每一个步骤，并在团队中进行推广培训，确保了操作的统一性与规范性。

3.关键数据支撑

指标项

2025年度实际完成情况

2024年度完成情况

变化率

血标本采集总量

12,345例

11,400例

+8.28%

患者满意度

95.8%

93.5%

+2.3%

采集差错率

1.7%

2.2%

-23.6%

电子档案系统使用率

100%

82%

+18%

护理质量检查次数

6次

5次

+20%

协同沟通培训次数

4次

3次

+33.3%

患者沟通满意度调查

92.4%

88.7%

+3.7%

护理团队稳定率

100%

98.5%

+1.5%

一、年度工作回顾（续）

1.主要工作完成情况（续）

在护士队伍管理方面，我促成了护理人员的定期轮岗制度，合理调配不同岗位人员的职能，确保各环节人员充足、职责明确。全年共组织4次护士岗位轮换，涵盖采集员、登记员、质控员等岗位，提升了团队整体的专业协作能力。

在护理安全方面，严格执行“双人核对制度”，并引入“患者舒适度评估工具”，通过患者反馈采集过程的舒适度，第一时间调整操作方式，最大程度降低患者的不适感受，全年未发生护理投诉事件，实现零投诉目标。

此外，我还积极落实交叉培训制度，组织护士长及相关医护人员进行血液标本样本处理、自动化采集设备使用、急诊采集流程优化等内容的交流培训，确保团队成员对各项工作流程熟练掌握，提升了护理团队的专业性和适应能力。

2.工作亮点与成果（续）

在护理团队建设方面，我推动“一对一护理导师制”，由经验丰富的护士为新入职护士或轮岗护士提供一对一指导，帮助新人快速融入团队并掌握岗位技能，全年新护士适应周期平均缩短了20天。同时，我还鼓励护士参加渠道性学习活动，如线上课程、学术会议等，拓宽了他们的知识视野，提升了综合素质。

在患者安全保障方面，根据医院对“无痛采血技术”的要求，我组织护理团队开展相关操作培训，推广使用更轻微的采血方式，并在实际采集中不断优化流程，避免因穿刺不当造成患者疼痛或留疤，提升患者体验。在全年82.5%的患者中，均表示采血过程无明显疼痛，这是之前难以达到的水平。

在科室目标管理方面，我定期组织护理团队进行绩效评估，结合患者反馈和操作数据，分析各环节的关键节点，如采集时间、标本保存温度、采集前沟通效率等，不断优化流程。通过这些管理手段，全年护理工作效率提升了15%，与检验科的平均等待时间相比降低了7天。

3.关键数据支撑（续）

指标项

2025年度实际完成情况

2024年度完成情况

变化率