2026年河北全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年河北全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据《旅游法》第四十五条，导游应当向游客说明什么内容？A.行程安排和费用明细B.安全事项和行程变更B.安全事项和保险条款D.行程安排和保险条款

2、导游证的有效期是多少年？A.3年B.5年C.10年D.永久有效

3、游客要求变更合同行程，导游应首先采取什么措施？A.直接拒绝B.与旅行社协商C.要求游客书面确认D.立即终止合同

4、导游在突发事件中未及时报告应承担什么责任？A.行政警告B.民事赔偿C.刑事责任D.行业禁入

5、导游讲解中涉及历史人物评价，必须遵循什么原则？A.学术自由B.客观真实C.自我发挥D.游客喜好

6、导游证补办需提交什么材料？A.身份证复印件B.体检报告C.学历证明D.无犯罪记录证明

7、游客突发疾病需紧急送医，导游应如何处理？A.自行决定治疗方案B.立即拨打120并报告旅行社C.要求游客签署免责协议D.寻找游客亲友陪同

8、导游带团期间发生自然灾害，应优先保障什么？A.游客购物体验B.团队安全撤离C.导游个人财物D.行程准时实施

9、导游与旅行社的合同属于什么性质？A.劳务合同B.承揽合同C.保管合同D.委托合同

10、导游不得通过什么方式获取小费？A.微信转账B.现金交付C.购物返现D.电子红包

11、根据《旅游法》第35条，旅游者有权在旅游行程中自主选择购物项目，且旅行社应通过公告或合同约定购物地点、时间及价格。若某旅行社未明确告知购物安排，导致游客购买高价商品引发纠纷，应承担主要责任的是（）。

A.游客自行承担风险

B.旅行社承担全部责任

C.按过错比例分担责任

D.由第三方鉴定商品价值

12、导游在接待老年旅游团时，应特别注意哪些特殊要求？（）

A.全程使用普通话讲解

B.提前准备常用药品并协助购药

C.缩短行程安排高强度活动

D.优先安排VIP座位

13、根据《旅行社条例》，未经许可经营旅游业务的旅行社将面临（）的行政处罚。

A.没收违法所得并罚款

B.吊销营业执照

C.行政拘留

D.暂扣旅行社业务经营许可证

14、导游在处理游客突发疾病时，应首先采取的措施是（）。

A.立即联系医院并陪同就医

B.自行购买药品治疗

C.向旅行社报备后等待指示

D.向游客收取医疗押金

15、旅游合同中必备条款不包括（）。

A.旅游者个人信息

B.行程安排及费用

C.合同解除条件

D.保险条款

16、导游证的有效期是（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

17、游客因不可抗力取消行程，旅行社应如何处理费用？

A.全额退还已支付费用

B.扣除30%手续费后退还

C.按合同约定比例退还

D.要求游客签署免责协议

18、导游在讲解中涉及国家机密信息，应如何处理？

A.继续讲解并标注来源

B.立即停止讲解并报告

C.向游客收取讲解费

D.用模糊语言替代具体信息

19、旅游投诉处理流程中，不属于必经环节的是（）。

A.受理并告知受理依据

B.调查取证

C.双方协商解决

D.出具书面处理决定

20、旅行社与导游签订的劳动合同应明确哪些内容？（）

A.导游证有效期

B.导游服务报酬

C.导游培训计划

D.紧急联系人信息

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，但允许游客在以下哪种情况下自愿支付额外费用？

A.购买景区门票

B.参加自费项目

C.增加酒店星级

D.绕道非合同景点

22、导游证有效期为3年，延续注册需提交哪些材料？

A.原导游证

B.近6个月体检证明

C.旅行社推荐信

D.培训合格证明

23、处理突发事件时，导游应首先采取以下哪种措施？

A.拒绝接待受影响游客

B.启动应急预案并上报

C.要求游客签署免责协议

D.私自联系第三方救援

24、旅游者投诉处理流程中，第一步应做什么？

A.当面口头答复

B.书面受理并调查

C.直接联系投诉人

D.要求旅行社先行赔偿

25、导游讲解内容不得包含以下哪些信息？

A.景点历史背景

B.当地风俗禁忌

C.政治敏感事件

D.生态环境现状

26、旅游合同解除的法定情形包括？

A.不可抗力

B.单方违约

C.游客自愿退团

D.旅行社增派导游

27、导游服务时间每日不得超过多少小时？

A.8小时

B.10小时