2026年山东导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年山东导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据《旅游法》第四十条，导游在接待旅游者时应当讲解的选项是（）

A.景区商业合作项目

B.景区安全注意事项

C.合作旅行社的优惠政策

D.景区周边餐饮推荐

2、导游证有效期为（）年，每5年需重新注册（）

A.32

B.31

C.53

D.25

3、游客因导游安排的交通工具延误导致投诉，责任主体应为（）

A.景区运营方

B.承运车辆公司

C.导游个人

D.旅行社

4、山东省规定旅游投诉处理时限为（）小时内响应，72小时内答复

A.2448

B.4872

C.2472

D.4896

5、导游讲解时发现游客身体不适，应立即采取的选项是（）

A.安排其他游客代为讲解

B.立即拨打急救电话

C.要求游客签署免责协议

D.暂停讲解并报告旅行社

6、山东省导游讲解中禁止使用（）类语言

A.当地俚语

B.专业术语

C.商业广告

D.历史典故

7、导游证补发申请需提交的材料不包括（）

A.身份证复印件

B.原导游证遗失声明

C.近期体检报告

D.单位在职证明

8、景区讲解中涉及文物信息时，必须引用的规范文件是（）

A.《文物保护法》

B.《景区讲解服务标准》

C.《旅游服务质量评定办法》

D.《导游服务质量规范》

9、游客要求增加收费项目需书面告知的时限为（）

A.行程前3天

B.行程当天

C.行程后24小时

D.行程后48小时

10、导游证考试合格分数线为（）分

A.70

B.80

C.90

D.100

11、根据《旅游法》规定，旅游者购买人身意外伤害保险的最低保额是？

A.5万元

B.10万元

C.20万元

D.50万元

12、根据《旅游法》第三十五条，导游应当讲解的内容不包括（）。

A.景点历史背景

B.未批准的景点

C.安全注意事项

D.当地民俗文化

13、导游证的有效期是（）。

A.两年

B.三年

C.四年

D.五年

14、导游与旅游者签订服务合同时，必须包含的条款是（）。

A.保险费用

B.退改签规则

C.安全责任划分

D.景点门票价格

15、处理游客突发疾病时，导游应优先采取（）措施。

A.紧急联系家属

B.联系医疗机构

C.清点随身物品

D.安排其他游客参观

16、山东省内“三孔”指的是（）。

A.泰山、曲阜、崂山

B.青岛崂山、淄博周村、威海刘公岛

C.曲阜孔庙、孔府、孔林

D.济南趵突泉、大明湖、千佛山

17、导游证继续教育每年至少需要完成（）学时。

A.16

B.24

C.32

D.40

18、导游在讲解中提及的收费项目必须提前（）告知游客。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.无需告知

19、山东省内规定导游讲解时间最长不得超过（）分钟。

A.90

B.120

C.150

D.180

20、处理游客投诉时，导游应首先（）方式解决。

A.协商

B.投诉至旅游局

C.法律诉讼

D.安排第三方调解

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、根据《旅游法》相关规定，导游证的有效期和注册有效期分别为（）

A.3年/3年

B.5年/3年

C.3年/5年

D.5年/5年

22、导游服务规范要求，每日讲解时间不得超过（）小时，且需保证游客休息时间（）

A.8/1小时

B.7/1.5小时

C.8/2小时

D.6/1小时

23、发生旅游突发事件时，导游应首先采取的必要措施是（）

A.立即报警并联系旅行社

B.要求游客签署免责协议

C.私自垫付医疗费用

D.修改行程绕开危险区域

24、旅行社与游客签订的合同类型中，属于格式条款的是（）

A.双方协商的行程单

B.旅行社提供的标准合同

C.个性化定制协议

D.政府指导性模板

25、导游对游客的人身、财产损害承担责任的情形不包括（）

A.未核实游客健康信息

B.未提醒景区安全警示

C.因自身过失导致意外

D.因不可抗力造成