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退货逆向物流配送执行

合同编号：[合同编号]

甲方（委托方）：[委托方公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[服务方公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

鉴于甲方需要专业的外包服务以处理其商品退货产生的逆向物流配送事宜，乙方拥有提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供与其销售或生产的[具体商品类别，如电子产品、服装等]相关的退货逆向物流配送服务，具体包括但不限于：

(1)接收甲方指定地点（包括但不限于甲方门店、仓库、指定的自提点）的退货商品；

(2)按照甲方要求或行业标准对退货商品进行清点、核对、检验；

(3)对符合退货条件的商品进行分类、标识，并按照甲方指示进行仓储或转运；

(4)对不符合退货条件的商品，根据甲方指示进行相应的处理，如返厂维修协调、退回原供应商、销毁等；

(5)按照约定路线和时效，将处理后的商品或符合退货条件的商品配送至甲方指定地点或指定的第三方；

(6)维护和管理退货物流信息系统的正常运行，及时向甲方反馈退货处理进度和信息；

(7)提供与上述服务相关的增值服务，如包装指导、上门取件预约等，具体内容由双方另行协商确定。

1.2甲方授权乙方在其经营场所或指定区域张贴、宣传本合同约定的退货服务信息。

第二条服务流程

2.1退货申请：甲方顾客（消费者）需退货时，应通过甲方提供的渠道（如官方网站、APP、客服热线、门店等）提交退货申请，并按照甲方要求提供必要信息。

2.2退货凭证与标签：甲方在收到退货申请后，应及时向顾客提供乙方预制的退货物流标签或电子凭证，并明确告知退货地址、注意事项及预计取件时间。该标签应包含订单信息、收件人信息、乙方取件信息、特殊处理要求等。

2.3上门取件/自提：顾客按照甲方指引，将符合退货条件的商品包装好，并粘贴退货标签，准备由乙方上门取件或至指定自提点自提。如选择上门取件，顾客需在约定的时间窗口内与乙方派员联系；如选择自提，顾客需在乙方指定时间内前往自提点。

2.4运输配送：乙方在约定时间内完成取件或自提后，负责将退货商品运送至甲方指定的处理中心或双方约定的其他地点。运输方式、路线及时效应满足甲方业务需求，具体标准详见附件[如有，指明具体附件名称，如无，则删除此句]或在本条款中细化。

2.5商品接收与处理：乙方将退货商品送达甲方指定处理中心后，甲方或其指定人员应与乙方共同进行接收、清点、核对。乙方负责根据甲方制定的退货处理流程和标准对商品进行检验和分类，并将检验结果及后续处理建议及时反馈给甲方。

2.6信息反馈：乙方应在完成关键操作节点（如成功取件、完成检验、商品入库、完成特定处理、配送完成等）后[具体时限，如：X个工作小时内]，通过约定的系统接口或通讯方式将相关信息同步给甲方，确保退货信息在甲方相关系统中的准确性和时效性。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务的质量和进度。

(2)有权根据业务需求调整退货处理流程和标准，并提前[具体时限，如：X天]通知乙方。

(3)有权获取乙方提供的退货物流数据、统计报表等信息。

(4)应向乙方提供清晰、准确的退货处理中心地址、联系人及联系方式。

(5)应向乙方提供规范的退货物流标签、凭证模板及电子数据接口要求（如有）。

(6)应按照约定向乙方支付服务费用。

(7)应对乙方提供的退货服务进行必要的培训和指导。

(8)对乙方因操作不当造成的商品毁损、灭失，在责任范围内承担赔偿责任。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取服务费用。

(2)应组建专业的逆向物流团队，配备必要的设备设施，确保服务质量和时效。

(3)应严格按照甲方提供的退货处理流程、标准进行操作，对商品进行审慎检验。

(4)应妥善保管接收的退货商品，直至按照甲方指示完成最终处理或交付。

(5)应确保运输过程的安全，采取合理措施防止商品在运输途中发生毁损、灭失。因乙方运输原因造成的损失，由乙方承担赔偿责任。

(6)应建立完善的退货信息管理系统，确保数据的准确、完整和保密。

(7)