金融中介话术：金融中介服务沟通话术.pptxVIP

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-风险控制话术后续服务话术合作共赢话术售后服务话术信任建立话术应对客户疑虑话术促进成交话术持续跟进话术客户关系维护话术目录处理客户投诉话术合作案例分享话术未来规划分享话术

1GRADUALchange客户分类沟通话术

客户分类沟通话术有投资经验客户王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资经验的客户，我们更新了一款产品，收益是多少，可以借用您1分钟时间，向您汇报一下，或许对于您来说，有一个新的发现010203银行渠道客户王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资需求的客户，我们设计出一款安全保障，收益略高以往的产品，主要就是安全嘛，您看是否可以借用一分钟时间，跟您汇报下。或许对于您来说，是一件好事批发市场/网络客户王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样做某种生意的客户，有一种非常适合您的资金周转方式，主要是方便您资金的流动，同时在资金闲置期间有个额外增值

2GRADUALchange理财观念引导话术

理财观念引导话术当我们的财富达到一定额度之后，我们需要的不再是单纯通过一天天地劳动来获取财富，而是要利用钱生钱的方式，获得财富的进一步增值财富增值理念要找到合适自己的理财方式，才能增值。进而提升个人价值，提升生活的质量个性化理财有钱人有有钱人的理财方式，没钱人有没钱人的理财选择。有的人把自己的钱财打理得井井有条，有的人把自己的钱财处理得差强人意理财差异分析

3GRADUALchange专业服务展示话术

专业服务展示话术专业形象塑造时间尊重表达价值创造提示我是某公司的小李，针对您这样的客户群体，我们专门设计了符合您需求的金融解决方案可以借用您1分钟时间，向您汇报一下，不会占用您太多宝贵时间或许对于您来说，有一个新的发现/是一件好事/能带来额外增值

4GRADUALchange产品优势展示话术

产品优势展示话术产品特性描述产品优点解读本产品的优势在于灵活性、稳健性和创新性。对于灵活性而言，用户可以依据自己的需要灵活地调整资金和计划。而稳健性方面，我们的风险评估系统经过多年的积累已经相当成熟，确保资金安全。最后，创新性表现在我们的产品设计不断紧跟市场变化，提供更加适应客户需求的解决方案差异化比较我们这款金融产品风险控制力更强，相较于市场上同类型产品，收益率相对稳定且收益性高，它主要是采用投资多元化的方式来规避市场波动与其他金融产品相比，我们的产品优势明显。在投资领域和策略上都有独到之处，并且提供个性化的服务以满足不同客户的需求

5GRADUALchange客户需求解答话术

客户需求解答话术客户疑问处理当客户问及风险控制时，我们回应说风险是每个投资产品都存在的，但我们有一套严格的风险控制流程来保证客户的资金安全；当客户询问收益率时，我们可以给出合理的预期收益率，并解释我们的策略如何达到这个目标积极回应策略当客户提出任何问题时，我们应积极回应并详细解释，同时给予客户充分的信心和安全感。我们始终保持专业和耐心的态度来解答客户的每一个问题客户需求满足我们始终以客户需求为出发点，提供符合客户需求的金融解决方案。我们的目标是让每一位客户都满意我们的服务

6GRADUALchange后期跟进与服务优化话术

后期跟进与服务优化话术客户服务升级解决问题承诺在为客户提供服务后，我们会定期跟进客户的情况并提醒他们更新其信息。这是为了更好地为客户提供服务，也确保我们能及时掌握市场的变化情况随着客户的变化和市场的发展，我们会持续升级我们的服务来满足客户的不断变化的需求。这包括提供新的金融产品、更优的投资策略等如果在后续服务过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时联系我们。我们会全力以赴为客户解决问题并优化服务定期跟进提示

7GRADUALchange风险控制话术

风险控制话术投资总是伴随着风险，但通过我们的专业团队和科学的风险控制机制，可以有效地降低风险。我们始终把客户的资金安全放在第一位风险意识普及在为您推荐金融产品之前，我们会进行全面的风险评估。通过了解您的风险承受能力、投资目的和资金情况，我们为您推荐最合适的金融产品风险评估解释我们的风险控制措施包括严格的投资审查、风险预警机制、资产组合管理以及后续的资金监管等。我们会及时监测市场变化，根据需要及时调整投资策略，以最大程度地保障客户的资金安全风险控制措施介绍风险控制话术

8GRADUALchange后续服务话术

后续服务话术持续关注服务一旦您成为我们的客户，我们将持续关注您的投资情况，并定期向您汇报投资收益和风险情况1个性化服务升级随着市场变化和您的需求变化，我们会为您提供更加个性化的服务升级方案，包括新的投资产品、更优的投资策略等224小时服务支持我们提供全天候的客户服务支持，如果您有任何问题