维修人员(电工)岗位职责及岗位制.docVIP

广西钦州幸和物业管理有限公司规章制度（试行)言前为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制可依，特制定本《规章制度》度的学习和领会，认真执行本规章制度,并严格加以实施。本规章制度连同公司下发的各种文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。不尽之处，公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。

维修人员（电工）岗位职责及岗位制度岗位职责第一部分一、维修人员（电工）岗位职责、执行管理处决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识.1、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。23、负责对小区内供电设备、线路的保养、维修，公共部位照明设施的维修工作。、严格遵守服务内容与服务标准，对住户的报修要求承诺及时修理。4、积极为住户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。5预防意外事故的严格遵守操作规程以确保安全，佩戴工作牌，、工作时间按规定着装，6发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌，完工后立即将警告牌撤离现场。、工作完毕及时清理施工现场杂物,并请住户在维修单上签字。7、发现重大疑难问题要立即向上级报告，并采取相应的措施。8、遇停电、断电、短路等情况时采取紧急措施，及时报告上级并向有关单位（个人）发9出通知。、负责对共用部位设施的巡视和保养,并做好相关的维护和保养记录。10、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料.11、完成上级交办的其他任务。12第二部分公共制度一、员工文明服务要求、热爱本职工作：1①、要树立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作。②、刻苦学习，不断完善各提高管理和专业技术水平。③、待业主如朋友，热情服务，尽职尽责做好工作。

、文明管理：2①、仪态端庄:衣着打扮端庄、整洁,给业主有一个美的感觉,使人感到亲切、和蔼.②、语言谦逊；在接待业主过程中，语言要力求文雅、准确，务必做到“四个不讲即。不能取“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话笑人、不能训斥人、不报复人。“对待生人与熟人一个样，大人与小“研修一样”即：③、热情：在服务过程中要做到：。孩一样,忙与闲一个样④、质服务:对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务.⑤、讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风,也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容,为此在工作中要实事求是,做到言而有信，严守信用。二、员工廉洁工作制度、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。1、自觉抵制不正之风，严守法纪。2、不以权谋私,不利用工作之便占公司和业主的便宜.3、不在上班时间干私活，不得用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。4、业余时间，不利用公司工具、材料向业主承揽私活。5、不乱收费或收费不开收据.6、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。7、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。8、维护公司利益遵守公司机密。9、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。10、不挪用、拖欠和侵吞公款。11、不索取或收受贿赂、好处、要洁身自好。12、节约用水、用电,不浪费公司用品，坚持勤俭节约。13、不得利用工作之便,要求享受商业网点提供优惠服务和物价。14、不在报销凭据中作假、谎报、多报。15

、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主撤销产品,赚取外快.16、不得讲带有唆使、煽动、挑拨公司员工的话语，不得讲不利于公司、有损公司声誉17的话语,如发现,经警告三次后还不改正,则予以开除。三、对外服务工作管理制度、思想面貌:细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。1、上班纪律:上班时间根据公司或管理处工作安排，每天必须先到公司或管理处报到，2然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司或管理处签到;上班必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在