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即时配送平台责任协议

甲方（平台运营方）：________________________

乙方（骑手）：________________________

鉴于甲方运营即时配送平台，为用户提供即时配送服务；乙方希望成为甲方的骑手，利用甲方平台为用户提供即时配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意加入甲方运营的即时配送平台，通过甲方提供的系统（以下简称“平台系统”，包括但不限于APP、小程序等），为甲方用户或甲方合作商家（以下简称“用户/商家”）提供即时配送服务。

1.2本协议项下的即时配送服务是指乙方使用平台系统接收用户/商家发布的配送订单，在约定的时效内，将约定商品从商家送达用户指定地点的服务。

1.3服务范围包括但不限于甲方平台服务区域内，用户/商家下单的餐饮、生鲜、药品、商超商品等即时性需求的配送服务。具体服务范围、商品类型、配送时效等以甲方平台公示为准。

1.4乙方承诺按照甲方平台发布的标准服务流程、服务规范和操作指引进行配送服务，包括但不限于接单、取货、配送、签收确认等环节。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权对乙方进行注册审核，并根据相关规定及平台规则对乙方资格进行管理。

(2)有权制定并调整平台服务规则、配送标准、奖惩机制、运营政策等，并通过平台系统公告或其他合理方式通知乙方。涉及重大调整的，应提前合理期限通知乙方。

(3)有权对乙方的服务行为进行监控、评价和管理，包括但不限于通过GPS定位、视频监控、用户/商家评价、平台后台数据分析等方式。

(4)有权根据乙方服务评价、违规记录等因素，对乙方实施奖惩措施，包括但不限于积分加减、派单权限调整、通报批评、暂停服务直至终止合作。

(5)应为乙方提供稳定、可靠的平台系统访问服务，并保障平台系统安全运行。

(6)应建立健全用户/商家投诉处理机制，并应乙方请求或在必要时，协助处理相关投诉。

(7)应按照本协议约定及国家相关法律法规，及时向乙方支付劳动报酬。

(8)应为乙方购买并向乙方公示相关保险，具体险种和保额以实际购买为准。乙方因工作原因发生意外，可在保险理赔范围内获得赔付。

(9)应对平台系统、数据、知识产权等享有所有权，乙方不得侵犯甲方的知识产权。

(10)应向乙方公示清晰、合理的报酬结算规则、费用扣除标准及依据。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权在符合平台注册条件的前提下，申请成为平台骑手，并使用平台系统接单、完成配送。

(2)有权按照平台公示的标准，获得完成配送任务应得的劳动报酬。

(3)有权了解本协议内容、平台规则及奖惩措施，有权向甲方提出疑问并要求解释。

(4)有权在服务过程中遇到合理困难（如道路严重拥堵、用户/商家原因导致无法正常配送）时，向甲方平台申请合理的处理方案（如申请绕行、取消订单等，具体按平台规则执行）。

(5)有权对甲方平台的奖惩决定提出异议或申诉，甲方应在收到异议或申诉后合理期限内进行复核并回复。

(6)应遵守国家及地方法律、法规，包括但不限于交通安全法规、劳动法规等。

(7)应遵守甲方制定的各项平台规则、服务规范和操作指引，服从平台派单和管理。

(8)应按照平台规定完成个人信息登记、实名认证，并保证所提供信息真实、准确、完整。

(9)应妥善保管并正确使用配送工具（如电动车），爱护平台提供或指定的设备设施。

(10)应在配送过程中遵守交通规则，注意自身及他人安全，确保配送商品安全。

(11)应按照平台规定，通过平台系统完成接单、取货、配送、签收确认等操作，确保服务过程可记录、可追溯。

(12)应保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密、用户个人信息及隐私等。

(13)应按时完成报酬结算的申请和确认流程，并配合甲方进行相关核对。

(14)应自行承担因个人原因导致的一切风险和损失，包括但不限于人身伤害、财产损失等。

(15)应自行承担个人所需的各类社会保险，除非本协议另有约定或法律规定。

第三条责任承担与风险划分

3.1乙方在配送服务过程中，因自身过错（包括但不限于违反交通规则、操作不当、服务态度恶劣、未按规定路线或方式配送、将商品交付错误对象或造成商品损坏、丢失等）造成自身、用户/商家或第三方人身伤害、财产损失的，由乙方自行承担主要责任。甲方应在合理范围内提供必要的协助，并根据本协议约定及法律规定承担相应责任。

3.2甲方因系统故障、错