药店员工培训计划书.pptx

药店员工培训计划书;目录;01;;;;02;药品分类及特点介绍;;;培训员工如何与顾客有效沟通，了解顾客需求，提供专业建议。;03;明确药店在市场中的定位，分析目标客户群体及其需求。;品牌建设与口碑传播方法;;客户满意度调查与反馈;04;培训员工如何通过观察和交流，快速准确地识别顾客的需求，包括购药需求、咨询需求、健康解决方案需求等。;投诉处理;;;05;;;制定完善的合规制度，包括药品采购、储存、销售、退换货等各个环节的规范操作流程。

建立合规风险预警机制，及时发现并处理潜在风险，确保药店合规经营。;风险识别与评估;06;;反馈意见收集;;;THANKS