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第一章销售心理基础：认知与洞察第二章情感连接策略：从陌生到信任第三章社会认同机制：群体行为的解码第四章决策框架重构：理性与情感的平衡第五章价格心理策略：价值感知的塑造第六章销售心理策略的综合应用：实战演练

01第一章销售心理基础：认知与洞察

销售心理学的核心价值销售心理学的定义与重要性销售心理学是研究销售过程中的心理现象和行为规律的科学客户认知的多层次分析客户认知分为本能层、行为层和反思层，不同层次的心理活动对销售决策有不同影响认知偏差对销售的影响确认偏差、锚定效应等认知偏差会显著影响客户的购买决策销售心理策略的实践意义通过掌握销售心理学，销售人员可以更有效地引导客户，提高销售成