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小企业管理基础课程.pdf

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    《小企业管理基础》课程第五章辅导

    第五章小企业的电子商务与客户关系管理

    第一节电子商务的基本框架与用

    一、电子商务的概念及基本架构

    一（）电子商务的概念（重点掌握概念和理解的几个层面）

    电子商务E（LECTRONICCOMMERCE,EC）,是指对整个贸易活动实现

    电子化。从涵盖范围方面定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换

    或直接面

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