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第一部分单选题(50题)

1、人际冲突有两种:工作性冲突与情绪性冲突(关系冲突)。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法;情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。根据上面的定义,下面属于情绪性冲突的是()。

A.某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执

B.一位年轻女孩子,因男友的冷漠,和他吵起来了

C.一位年轻的同事正在向顾客说明什么,但顾客显得很激动

D.一位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人

【答案】：B

【解析】情绪性冲突的定义要点:①是一种人际冲突;②情绪上的对立或敌意。其中一个例子中，争执是因为“单位领导坚持原则”而非“情绪上的对立或敌意”，不符合定义要点②，不属于情绪性冲突。另一个例子中，吵架是由于“男友的冷漠”，即存在“情绪上的对立”，属于情绪性冲突。还有例子提到“激动”，但这并没有体现出“情绪上的对立或敌意”，不符合定义要点②，不属于情绪性冲突。最后一个例子中，老者教训那些采摘校园玫瑰花的人是因为他们确实犯了错，并不是因为“情绪上的对立或敌意”，不符合定义要点②，不属于情绪性冲突。

2、时下，互联网上出现了“试客”这一新兴网民群体。他们在购物时会从网络上获取各家免费试用品，经过试用并与其他人交流后才决定是否购买。“试客”的购买行为是（）主导的消费。

A.求异心理

B.求实心理

C.从众心理

D.攀比心理

【答案】：B

【解析】对于本题，关键在于分析“试客”群体在购物时所展现的消费心理特征，进而判断其主导的消费类型。求异心理主导的消费表现为追求与众不同、标新立异的效果，消费者往往希望通过购买独特的商品来展示自己的个性。而“试客”群体并非是为了追求独特和标新立异才进行消费，他们的重点在于对商品进行试用和比较，并非特别关注商品是否与众不同，所以并非求异心理主导。从众心理主导的消费是指个体受他人消费行为的影响，跟随大众的选择进行消费，盲目地随大流。“试客”进行试用后才决定是否购买，并非盲目跟随大众，而是基于自身对商品的实际体验和判断，所以不是从众心理主导。攀比心理主导的消费特点是消费者为了和他人进行比较，以显示自己的地位、财富等，表现为过度追求高档次、高价格的商品。“试客”群体是经过试用后根据商品实际情况决定是否购买，并非为了与他人攀比而消费，所以不是攀比心理主导。求实心理主导的消费是指消费者在选择商品时，综合考虑商品的价格、质量、性能等多方面因素，注重商品的实际使用价值，根据自己的需要和实际情况进行理性消费。“试客”群体通过网络获取免费试用品进行试用，然后与他人交流，综合多方面信息后才决定是否购买，这充分体现了他们在消费过程中注重商品实际情况，是理性消费的表现，符合求实心理主导的消费特征。综上，“试客”的购买行为是求实心理主导的消费。

3、行政监督需深入实际、实事求是，广泛倾听不同意见，进而作出客观、准确的分析与判断，这是行政监督（）的要求。

A.合法性原则

B.经常性原则

C.平等性原则

D.有效性原则

【答案】：D

【解析】行政监督的有效性原则要求行政监督必须做到深入实际、实事求是，倾听不同意见，作出客观、正确的分析判断，从而保证监督结果能够准确反映实际情况，使监督行为切实有效。而合法性原则强调监督活动要符合法律法规；经常性原则侧重于监督的持续开展；平等性原则着重于监督过程中对监督对象一视同仁。所以该题应选体现能有效监督要求的选项。

4、下列公共场合中贴出的告示，符合法律相关规定的是（）。

A.某单位食堂：请保管好随身物品，如有丢失，责任自负

B.某奢侈品店：请顾客自重，偷一罚十

C.某淘宝网店：本店商品一旦售出，概不退换

D.某商场洗手间：地滑小心摔倒，受伤概不负责任

【答案】：A

【解析】该题主要考查对各公共场合告示是否符合法律规定的判断。首先，从法律责任角度来看，单位食堂张贴“请保管好随身物品，如有丢失，责任自负”，这是合理的。食堂没有法定的保管顾客随身物品的义务，提示顾客自行保管好物品，符合法律规定。其次，“偷一罚十”这种告示是不合法的。只有行政机关才有处罚权，奢侈品店作为商业经营主体，没有权力对顾客进行罚款处罚，此告示违反了法律规定。再次，“商品一旦售出，概不退换”的规定也不合法。根据消费者权益保护法，消费者在一定条件下享有退换货的权利，淘宝网店不能通过这种告示排除消费者的合法权益。最后，商场洗手间张贴“地滑小心摔倒，受伤概不负责任”也是不符合法律规定的。商场作为公共场所的管理者，有保障顾客安全的义务，不能通过告示免除自身责任。综上，符合法律相关规定的告示是单位食堂张贴的“请保管好随身物品，如有丢失，责任自负”。

5、根据上述公文内容，填入文中①处的公文文种应为（）。

A.通知

B.公告

C