2026年事业单位工勤技能-浙江-浙江收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年事业单位工勤技能-浙江-浙江收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、POS机每日操作流程中，正确顺序应为（）

A.启动→检查→打印

B.检查→启动→打印

C.检查→打印→启动

D.打印→检查→启动

2、现金盘存发现短缺200元，应首先（）

A.自行补足

B.报主管并记录原因

C.调整系统数据

D.向客户说明情况

3、收银系统初始化操作应在（）

A.每日营业结束后

B.每月最后一天

C.当班前完成

D.客户较少时

4、应对客户质疑商品价格时，收银员应（）

A.直接调价

B.查找价格标签

C.拒绝解释

D.向经理转交

5、POS机打印小票时发现缺纸，正确处理是（）

A.继续交易后补纸

B.关闭打印机后手动处理

C.报修并记录故障

D.用手机打印替代

6、客户使用200元假币支付，收银员应（）

A.退还假币

B.保留假币并报备

C.允许继续交易

D.拒绝收银

7、库存盘点时发现系统记录与实物相差5%，应优先（）

A.调整系统数据

B.检查近一周交易记录

C.重新打印盘点表

D.通知采购部门

8、处理客户投诉系统扣款错误时，应（）

A.直接修改账单

B.核对交易凭证后申请退款

C.暂停该账户交易

D.要求客户签署免责协议

9、每日营业结束后必须（）

A.清空购物车

B.锁定系统并生成报表

C.关闭所有设备电源

D.整理商品陈列

10、应对突发停电，收银员应（）

A.手动记录交易

B.关闭系统后离岗

C.启用备用电源

D.暂停所有交易

11、POS机突然无法打印小票，以下处理方式最有效的是（）

A.检查打印机墨盒

B.重启POS机及打印机

C.清空购物车数据

D.联系网络工程师

12、超市每日库存盘点必须由（）负责

A.收银员

B.采购部

C.仓储主管

D.保安

13、收银台防损措施不包括（）

A.安装监控摄像头

B.顾客离店时登记商品

C.每日核对现金

D.定期检查电子秤

14、顾客使用微信支付时，收银员应首先（）

A.核对金额

B.扫描付款码

C.通知系统升级

D.检查二维码有效期

15、增值税专用发票上必须包含的纳税人识别号位数是（）

A.8位

B.10位

C.12位

D.15位

16、收银系统数据备份应至少间隔（）

A.1小时

B.4小时

C.8小时

D.24小时

17、现金交接时，双方应（）

A.当面清点后签字

B.通过监控确认

C.只需口头确认

D.现金放入保险柜

18、顾客质疑商品价格，收银员应（）

A.直接按系统价格收费

B.立即联系物价部门

C.查询价签是否更新

D.拒绝提供价格单

19、电子秤年检合格标志的有效期为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

20、收银台设备日常维护不包括（）

A.清洁键盘

B.检查电池更换周期

C.测试打印速度

D.清理购物车

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、以下哪些设备是收银员日常工作中必须使用的？（A）收银机（B）扫码枪（C）点钞机（D）电子秤

A.A

B.B

C.C

D.D

22、收银员交接班必须检查的防损措施包括哪些？（A）监控录像备份（B）现金账目核对（C）商品损耗登记（D）系统密码修改

A.A

B.B

C.C

D.D

23、POS机系统故障时，优先采取哪种应急处理方式？（A）重启设备（B）联系维修人员（C）手动计算开票（D）立即停止营业

A.A

B.B

C.C

D.D

24、以下哪项属于收银员禁止行为？（A）代顾客代付（B）私自调价商品（C）保留顾客隐私信息（D）主动提供购物清单

A.A

B.B

C.C

D.D

25、商品价签管理要求中，以下正确的是？（A）每日营业前检查（B）仅由店长修改（C）破损价签立即更换（D）电子价签需纸质备份

A.A

B.B

C.C

D.D

26、现金短缺时，收银员应首先执行哪项流程？（A）填写短缺报告（B）补足现金后签字（C）检查监控录像（D）向财务部门报备

A.A

B.B

C.C

D.D

27、以下哪些属于税务处理必备流程？（A）增值税专用发票开