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2026年波士顿矩阵客户满意度调查合同

甲方（委托方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（承接方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要进行2026年波士顿矩阵客户满意度调查，以提升产品和服务质量，乙方愿意承接此项调查工作，双方经友好协商，达成如下协议：

一、调查目的

乙方应按照甲方要求，通过波士顿矩阵方法，对甲方客户满意度进行全面调查，旨在了解客户对甲方产品及服务的满意度，为甲方改进产品和服务提供依据。

二、调查内容

1.甲方产品/服务的基本情况；

2.客户对甲方产品/服务的满意度；

3.客户对甲方产品/服务的改进建议；

4.客户对甲方竞争对手的满意度；

5.客户对甲方服务质量的评价。

三、调查方法

1.乙方采用问卷调查、电话访谈、在线调查等方式进行客户满意度调查；

2.乙方应确保调查过程的公正、客观、真实；

3.乙方需对调查数据进行统计分析，形成调查报告。

四、调查时间

1.调查工作自合同签订之日起开始，预计在____个月内完成；

2.乙方应按照甲方要求，合理安排调查进度，确保按时完成调查任务。

五、费用及支付

1.本合同总金额为人民币____元整（大写：____元整）；

2.甲方支付给乙方的费用包括但不限于：调查费用、人员费用、资料费用等；

3.甲方应于合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同总金额的____%作为预付款；

4.乙方完成调查任务后，甲方应在____个工作日内支付剩余的合同款项；

5.若因乙方原因导致调查工作延期，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

六、保密条款

1.双方对本合同内容以及调查过程中获取的甲方客户信息负有保密义务；

2.未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方客户信息。

七、知识产权

1.乙方在调查过程中形成的调查报告、分析数据等知识产权归甲方所有；

2.乙方不得将甲方客户信息用于其他商业用途。

八、违约责任

1.若乙方未按时完成调查任务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金；

2.若甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金。

九、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同生效及终止

1.本合同自双方签字盖章之日起生效；

2.本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算；

3.本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人（或授权代表）：法定代表人（或授权代表）：

签字：签字：

日期：日期：