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对护士实施绩效考核在岗位管理中的应用与研究

摘要：目的探讨护士绩效考核在岗位管理中的应用方法和效果。方法通过护士岗位、护士层级、工作质量、患者满意度、加减项目五类绩效考核指标,设计合理的适合我院的绩效考核方案,根据绩效考核结果进行薪酬分配。结果患者、医生、护士满意度上升,护理质量水平提高,护士离职率降低，护士自我职业规划更明显.结论推动护理管理体制由身份管理变为岗位管理，调动护士工作积极性，发挥最大人力资源效能,持续推进优质护理服务。

关键词:护士;绩效考核;岗位管理;应用

护士绩效考核是医院绩效管理中的一部分，实行绩效管理，科学地评价护士绩效,有利于提升护理工作质量,提高护士的技术水平、工作满意度、主观能动性和创造力等［1]．卫生部《２012年推广优质护理服务工作方案》中明确指出要完善绩效考核制度[2],提出以绩效考核推动护士岗位管理，经过1年多的实施,绩效考核运行良好,我院的护理队伍建设得到较好的发展,现报告如下。

1步骤

1。1２0１３年3月～5月对奖金方案、岗位管理的现状进行问卷调查。

１.2何红燕等[3]提出,在确定指标时应遵循客观、简便的原则，正确设置各指标权重系数,尽量避免主观因素的影响。因此６月~９月护理部组织团队设计全院护理绩效考核体系,并广泛征求全院护士长意见，制订实施方案．

1.310月~12月选择护理单元开始试点,科室护士长根据专科特点，征求科内护士意见,在工作质量、加减项目、满意度三个方面进行修改，上下认可并培训签字。在运行过程中发现问题并进行修正。

１。42014年1月～12月全院推行绩效考核,护理部组织宣传教育，让全院护士了解实施方法和内容.科室成立绩效考核小组,绩效考核小组由护士长及骨干2～3名组成,每月对护士进行考评,对存在问题者及时与其沟通,护士认可,找出不足进行指导,促进其改进.次月5日前完成对上月考评,并将考核结果进行公布,护士签名确认，保障考核结果公开、公平、公正。

１。5201５年1月～2月对实施绩效考核前后的人力资源、满意度、护理质量进行数据统计。

2护士绩效考核方案

科内绩效考核小组每月对护士进行考评,考核内容分为护士能级考核(25％)、工作岗位考核(35%)、工作质量考核(２5％)、工作满意度(１5%)、加减系数项目五类,个人总奖金=（科室总奖金÷科室总合计系数)×个人合计系数。

2。１恒量部分绩效考核

2.1。１护士能级考核①能级标准:Ｎ0:工作1年内的护士;N１:聘任护士１~5年或聘任护师1~３年；N２:聘任护士5年以上或聘任护师3年以上;N3：聘任主管护师3年以上或聘任专科护士5年以上；Ｎ4:聘任副主任护师2年以上．②能级系数:N0：不能单独上岗,系数０～0。5；单独上岗,系数０．８。N1:系数1.0。N2:系数1.1.N3：系数1。2。N4：系数1。２５.

2。1。2工作岗位考核：主班护士系数为1。15，夜班护士和责任护士系数为1。1，后台护士系数为1。0。

2。２变量部分绩效考核

2。2。１工作质量考核根据医院护理质量评价表细化科内护理质量评价表,含护理质量与安全管理组织、护理制度常规、优质护理、护理质量关键环节管理、护理安全管理等项目。工作质量系数:≥９０分，１。1;8０～8９分，１。0;70~79分，0。9；70分，0。8。

2.2。2工作满意度考核：≥95分，系数1．1;9０~94分,系数１。０;85～89分，系数０。8;80~84分,系数0.６;〈80分，系数0。4。

2。２.３加减系数加系数:①护理部组织的理论、操作考试获一、二、三名,每次加系数0.01。②技能操作演示者,每次加系数0。０1。③带教组长,每月加系数0。01。④院感护士,每月加系数0.01.⑤被患者用锦旗、表扬信点名表扬,每月加系数０。01。⑥发现重大护理安全隐患,采取措施消除安全隐患，每次加系数0。０2。⑦在医院及以上部门组织的各类比赛中获一、二、三名，每次加系数0。０2。⑧医院和科室组织外出培训学习３个月及以上,回科室上班的第一个月加系数0.０5。⑨积极撰写论文。每发表1篇论文当月加系数０。０1。⑩积极开展新技术.开展新技术一项，主牵头人当月加系数０.05．减系数:①在护理部及以上部门检查中,出现问题扣当事人系数0.02,违反核心制度扣当事人系数0．03。②医院和科室组织外出培训学习,拒绝参加每次扣系数0.05。③通知突发事件加班，通讯不通或拒绝加班每次扣系数0。05。④按科室计划要求业务学习未按时进行，每次扣系数0。01．⑤未按时开工休座谈会，每次扣系数０。0１.⑥未按时进行护理查房,每次扣系数0。01.

3效果

通过１年多来