网络瘫痪+HIS系统崩溃+医保结算中断协同应急处置演练脚本.docx

网络瘫痪+HIS系统崩溃+医保结算中断协同应急处置演练脚本

演练场景设定

演练时间设定为工作日上午10:15，此时为医院门诊接诊高峰时段，门诊楼各诊室叫号声此起彼伏，收费窗口前已排起15人左右的队伍，住院部结算中心也有3名患者家属等待办理出院结算。信息科后台监控显示，核心机房UPS电源突发告警，随即核心交换机端口流量异常飙升，10秒内全院门诊、住院部网络终端集体断网，HIS系统主服务器进程崩溃，所有关联终端的挂号、开单、缴费功能全部失效；同时，因HIS系统与医保结算系统的实时交互链路中断，医保局前置机返回“连接超时”提示，所有医保刷卡、异地医保结算操作均无法完成。现场瞬间出现骚动：门诊收费窗