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研究报告

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2025年收费站年工作总结(二)

一、工作概述

1.1.收费站整体运行情况

(1)2025年，我国各收费站整体运行情况呈现出稳步提升的良好态势。全年收费站点共计完成收费金额XX亿元，同比增长XX%，收费业务量达到XX亿车次，同比增长XX%。其中，高速公路收费站完成收费金额XX亿元，同比增长XX%；国省干线公路收费站完成收费金额XX亿元，同比增长XX%。以某高速公路收费站为例，该站全年收费金额达到XX亿元，同比增长XX%，日均车流量达到XX万辆，较去年同期增长XX%。

(2)在收费站管理方面，我们严格执行国家收费政策，确保收费标准公开透明。通过加强内部管理，全年收费差错率降至XX%，较去年同期降低XX个百分点。同时，我们积极推行电子收费，提升收费效率。以某收费站为例，该站电子收费率达到XX%，较去年同期提高XX个百分点，有效减少了收费排队时间，提高了通行效率。

(3)在保障收费站点安全稳定运行方面，我们加大了设备维护和安全隐患排查力度。全年共投入XX万元用于设备维护，确保了收费设备正常运行。同时，我们定期开展安全隐患排查，共发现并整改安全隐患XX处，有效预防了安全事故的发生。例如，在某次安全隐患排查中，我们及时发现并整改了XX站区一处电线老化问题，避免了可能发生的火灾事故。

2.2.收费站业务量分析

(1)2025年，我国收费站业务量持续增长，其中高速公路业务量尤为显著。全年高速公路收费站车流量达到XX亿辆，同比增长XX%，国省干线公路车流量达到XX亿辆，同比增长XX%。具体来看，节假日和周末的车流量增长尤为明显，如国庆长假期间，高速公路车流量同比增长XX%，达到XX万辆/日。以某著名旅游景点附近的收费站为例，该站节假日车流量同比增长XX%，日均车流量达到XX万辆。

(2)从地区分布来看，东部沿海地区收费站业务量仍然占据主导地位，车流量达到XX亿辆，同比增长XX%。而中西部地区车流量增长迅速，同比增长达到XX%，其中，西部地区某省的收费站车流量同比增长XX%，达到XX万辆/日。此外，随着“一带一路”等国家战略的深入推进，沿边口岸的收费站业务量也实现了显著增长。

(3)在车型结构方面，小型车辆依然是收费站车流量的主要构成，全年小型车辆车流量达到XX亿辆，同比增长XX%。与此同时，大型货车车流量也有所增长，同比增长达到XX%，尤其在货运旺季，大型货车车流量达到XX万辆/日。以某物流园区附近的收费站为例，该站全年大型货车车流量同比增长XX%，达到XX万辆。此外，新能源车辆在收费站车流量中的占比逐年上升，全年新能源车辆车流量达到XX万辆，同比增长XX%。

3.3.收费站运营效率提升措施

(1)为了提升收费站运营效率，我们实施了电子收费系统升级改造工程，推广ETC（电子收费）使用，减少了现金交易时间，提高了通行效率。例如，某收费站ETC使用率从年初的XX%提升至年末的XX%，日均通行车辆数增加XX%，显著降低了排队等候时间。

(2)我们加强了收费人员的业务培训，提升了他们的操作技能和服务水平。通过模拟演练和技能竞赛，收费人员的准确率和效率得到了明显提高。以某收费站为例，通过培训，收费人员处理车辆的速度提升了XX%，收费准确率达到了XX%，客户满意度显著提升。

(3)为了优化站内布局，我们进行了站区改造，合理规划了车道布局，增设了辅助设施，如便民服务点、休息区等。这些措施不仅提高了站区的整洁度和舒适度，也减少了车辆在站区的停留时间，提高了整体通行效率。例如，某收费站通过改造，站区通行速度提升了XX%，客户平均等待时间缩短了XX%。

二、收费业务管理

1.1.收费政策执行情况

(1)2025年，我单位严格执行国家及地方制定的收费政策，确保收费标准的公正性和透明度。全年共计收费XX亿元，其中高速公路收费标准执行准确率为XX%，国省干线公路收费标准执行准确率为XX%。以某高速公路收费站为例，该站全年收费金额达到XX亿元，收费标准执行准确率达到XX%，未发生一起收费标准执行错误情况。

(2)在政策执行过程中，我们注重强化内部监管，设立了专门的收费政策执行检查小组，对收费工作进行定期和不定期的抽查。全年共进行收费政策执行检查XX次，发现并纠正违规收费行为XX起，确保了收费政策的严格执行。例如，在一次抽查中发现，某收费站存在未按标准收费的情况，经核实后，立即进行了纠正并进行了整改。

(3)同时，我们积极开展收费政策的宣传教育，通过发放宣传资料、设立政策咨询窗口等方式，让广大车主了解和掌握最新的收费政策。全年共发放宣传资料XX万份，接待政策咨询XX人次。在宣传教育的基础上，我们还开展了车主满意度调查，结果显示，XX%的车主对收费政策的了解度和满意度较高，有效提升了政策执行的