客服午休话术：客服午休时段沟通话术.pptxVIP

汇报人：客服午休话术:客服午休时段沟通话术

-确认午休时间OverviewofAnnualWork01工作交接安排OverviewofAnnualWork03突发情况预案OverviewofAnnualWork05用餐安排协调OverviewofAnnualWork02休息环境准备OverviewofAnnualWork04午休后工作衔接OverviewofAnnualWork06目录/contents

PART.1确认午休时间

确认午休时间时间询问请问您今天的午休时间是12:00到13:00吗？替班协商我可以在12:30-13:00期间替班，您是否需要调整休息时间？时间调整因今天上午工作量大，建议将午休时间调整为12:15-13:15常规安排按照排班表，您今天的午休时段是12:00-13:00

PART.2用餐安排协调

用餐安排协调附近新开了快餐店，要一起去用餐吗？共同用餐邀请我今天带了便当，准备在休息区用餐自带餐食说明建议错峰用餐，12:00-12:30休息室人较少用餐地点建议建议前半小时用餐，后半小时适当休息用餐时间规划

PART.3工作交接安排

工作交接安排工作交接确认紧急情况处理值班安排工作进度同休前请确认已挂起休息中状态并转接来电如有紧急客户需求，系统会自动发送短信提醒我已设置好13:00的闹钟，会准时返回岗位午休前请将正在处理的工单进度更新至系统

PART.4休息环境准备

休息环境准备二楼休息室配有躺椅，建议去那里午休需要为您预留充电插座和毛毯吗？环境维护使用休息室后请保持整洁，下一位同事可继续使用温度调节休息室空调已设置为26度，这个温度合适吗？休息室使用设备准备

PART.5突发情况预案

突发情况预案替班准备应急物资紧急联络时间调整我已协调好B组同事作为备用替班人员休息室备有常用药品，如需使用请登记如遇系统故障等突发情况，请立即拨打值班经理分机号如果工作需要，我可以缩短午休时间至30分钟标题标题

PART.6午休后工作衔接

午休后工作衔接您下午的工作重点我已了解，需要协助请随时告知午休后14:00有小组会议，请提前做好准备建议午休后提前5分钟返回，检查设备和系统状态我会将午休期间的所有记录和待办事项整理好交接给您状态恢复下午安排工作交接工作协调

-感谢您的观看TheBusinessReportingPPTTemplate汇报人：Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magnasedpulvinarultricies,puruslectusmalesuadalibero,sitametcommodomagnaerosquisurna.