酒店管理运营协议.docxVIP

酒店管理运营协议

鉴于甲方拥有位于[酒店地址]的[酒店名称]（以下简称“酒店”）之所有权，并希望聘请乙方根据本协议的规定对酒店进行管理运营；

鉴于乙方拥有酒店管理运营的专业经验、品牌资源和能力，并愿意根据本协议的规定管理运营酒店；

据此，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有要求，下列词语具有以下含义：

1.1“酒店”指位于[酒店地址]的[酒店名称]及其附属土地和财产。

1.2“管理费”指甲方根据本协议规定应向乙方支付的管理运营费用。

1.3“毛运营收入”（GRI）指在酒店正常运营情况下，从酒店经营活动中产生的可归因于客房、餐饮及其他经营部门（不包括乙方按约定可从GRI中扣除的费用，如电话费、洗衣费等，具体项目见附件一，如有）的总收入，具体计算方法详见本协议第十三条。

1.4“运营费用”指为维持酒店正常运营所必需支付的所有费用，包括但不限于员工工资福利、市场营销费、能源费、维修费、物料消耗、保险费、税费、管理费（如适用）、折旧费、清洁费、保安费、洗衣费、电话费、网络费、软件使用费、向第三方支付的专业服务费（如律师费、审计费）等，具体项目及承担方见本协议第十三条。

1.5“最低担保收益”（MGRI）指在本协议约定的保证收益期间，乙方根据本协议第十二条第2款承诺向甲方支付的最低收益保证金额。

1.6“品牌标准”指由[品牌管理公司名称，如适用]制定并经甲方书面确认的，适用于本酒店的质量、服务、设施和维护标准。

1.7“协议期”指本协议的有效期限，包括初始期和根据本协议第十一条续展的期限。

1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、法律法规的变更等。

第二条合作主体与授权

2.1本协议甲方为[甲方公司全称]，其合法地址为[甲方地址]，法定代表人为[法定代表人姓名]，拥有酒店的全部所有权。

2.2本协议乙方为[乙方公司全称]，其合法地址为[乙方地址]，法定代表人为[法定代表人姓名]，是一家拥有[品牌名称，如适用]管理资质的专业酒店管理公司。

2.3双方授权其各自指定的人员作为授权代表，有权在本协议项下签署文件、处理与本协议相关的事务。当前授权代表为：甲方[授权代表姓名]，职务[职务]，乙方[授权代表姓名]，职务[职务]。

第三条管理范围与职责

3.1乙方同意根据本协议及适用的品牌标准，全权负责酒店的管理和运营，直至本协议终止。

3.2乙方的管理职责包括但不限于：

(1)市场营销与销售：制定和执行酒店的市场定位、营销策略和销售计划；管理销售团队；拓展客房、餐饮及其他经营部门（GRI构成部分）的销售渠道；维护客户关系；负责会议、宴会和活动销售。

(2)人力资源：根据酒店运营需要，负责员工的招聘、选拔、培训、绩效评估、薪酬福利体系的设计与执行、员工关系管理等；建立和维护高效的酒店组织架构。

(3)运营管理：制定和监督执行全面的酒店运营标准操作程序（SOPs），包括但不限于前厅、客房、餐饮、工程、保安、财务、人力资源等部门的工作流程和服务标准；确保酒店服务质量和宾客满意度。

(4)财务管理：建立和监督酒店财务预算的编制与执行；管理酒店的日常现金流；定期编制财务报表和分析报告供甲方审阅；负责成本控制，提高运营效率。

(5)工程与维护：负责酒店设施设备的日常维护、保养和定期检修计划的制定与执行；管理工程部团队；处理紧急维修工作。

(6)物资采购：根据酒店运营需求，制定采购计划，并负责或监督供应商的选择、谈判和采购过程，确保采购成本合理、质量合格。

(7)品牌与标准：确保酒店在所有方面的运营和服务均符合约定的品牌形象、质量和安全标准；处理品牌相关的市场推广活动。

(8)信息系统：负责酒店管理信息系统的选择、实施、维护和升级，确保系统有效支持酒店运营。

(9)合规与安全：确保酒店运营遵守所有适用的法律法规；建立和维护安全管理体系，保障员工和宾客的人身及财产安全。

3.3甲方在本协议项下的主要职责包括但不限于：

(1)按照本协议约定，向乙方提供酒店资产及其附属设施设备，并保证其处于可运营状态。

(2)确保酒店获得并维持所有必要的经营许可和证照。

(3)按照本协议约定，及时足额向乙方支付管理费或保证收益。

(4)为乙方的管理运营提供必要的支持和协助，包括但不限于提供与酒店相关的背景信息、协助处理重大公关事件、批准超出乙方权限的重大投资或改造项目等（具体审批权限见本协议第十四条）。

(5)负责酒店土地的获取、开发、维护和相关税费（非运营税费）。

(6)维护对酒店资产的所有权。

第四