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防损稽核课员考核试题A卷

一、单项选择题（10题）

1、没有（A）的批准，任何人擅自配置公司的。

A：店总经理B：值班经理C：防损

2、稽核员工在顾客稽核口（C）距离内，开始目视顾客，面带自然微笑。

A：2步B：3步C：5步

3、室卫生清洁由（B）完成。

A：清洁工B：人员C：防损领班

4、防损人员每周一至周五请假，需由（B）审核批准。

A：防损B：值班科长C：当班领班

5、请假，旷工（A）以上的员工要予以。

A：2天B：3天C：5天

6、每天（C）对“门神”进行功能测试和清洁擦拭。

A：下午B：打烊后C：开业前

7、对讲机的充电时间不应少于（C）小时。

A：2~5B：4~7C：6~10

8、招募防损员工基本条件：男40岁以下，女（A）以下。

A：35岁B：30岁C：25岁

9、防损岗位设定原则：以岗定人，（C）合理编制岗位。

A：店总要求B：人资规定C：配合卖场营业时间

10、招募防损员工，政审需由（B）出据无劣迹证明。

A：原工作单位B：机关C：街道、

二、多项选择题（10题）

1、防损员工要严格执行D制度，上班不A、不B，提前10分钟到达工

作岗位。

A、B、早退C、离岗D、考勤E、礼貌

2、防损员工上岗前要检查A、C、值勤期间衣冠B，不留胡须、不

蓄D。

A、仪容B、整洁C、仪表D、长发E、清洁

3、值勤时应D，A立岗服务，坚持B服务原则。

A、保持警惕B、3米C、4米D、精神饱满

E、秩序

4、对待顾客要有C，处理纠纷时要注意A。

A、态度B、方法C、礼貌D、方式E、表情

5、遇顾客、同事、公司或上司应目光E，打招呼时能B更

好。

A、礼貌用语B、称呼对方C、面带微笑D、精神饱满

E、正视对方

6、5S内容包括：C、E、A、整顿、B。

A、整理B、素养C、清洁D、涵养E清扫

7、防损员工在员E的情况下，擅自A或下班。

A、离岗B、C、报告D、请假E、未到

8、防损员工接受厂商的B物品及C。

A、送礼B、馈赠C、敬烟D、请客E、

9、防损员工请假，旷工E