发货催款话术.pptxVIP

我们在这里等你LOGO发货催款话术

-情感共鸣类紧迫感营造类利益驱动类礼貌提醒类问题解决类追加建议类提醒风险类给予小贴士类个性化催款类目录合作共赢类温馨提示类持续跟进服务类

1我们在这里等你LOGO情感共鸣类

情感共鸣类情感共鸣：您的宝贝已经迫不及待要奔向您了，就像您急切想见到它一样，能否加快发货流程？01情感共鸣：您的订单正等待启程，就像您等待重要时刻的心情，请尽快确认发货02情感共鸣：您的包裹渴望与您见面，如同期待与老友重逢，请尽快完成付款以便发货03

2我们在这里等你LOGO紧迫感营造类

紧迫感营造类货物已准备就绪，只差您的确认即可发出，避免延误您的收货时间仓库正在高效运转，及时付款可优先安排发货，确保您尽早收到商品库存有限，请尽快完成支付以保证订单顺利发出，避免缺货影响紧迫感营造紧迫感营造紧迫感营造

3我们在这里等你LOGO利益驱动类

利益驱动类利益驱动利益驱动利益驱动今日完成支付可参与额外赠品活动，机会有限，请勿错过早付款早发货，确保您在预计时间内收到商品，提升购物体验及时付款可享受优先发货权益，缩短您的等待周期

4我们在这里等你LOGO礼貌提醒类

礼貌提醒类为避免发货延迟，请您及时处理付款，我们将第一时间为您配送礼貌提醒付款后24小时内发货，如需加急服务，请尽快确认款项您的订单已备妥，烦请尽快完成支付以便安排发货礼貌提醒礼貌提醒

5我们在这里等你LOGO问题解决类

问题解决类010302问题解决：如遇支付问题，请联系客服协助，我们将全力保障您的订单顺利发出问题解决：系统显示您的订单待支付，是否需要延长付款时间或其他支持？问题解决：若需修改付款方式或收货信息，请及时告知，以免影响发货进度

6我们在这里等你LOGO催款话术细节类

催款话术细节类01催款话术细节您的订单支付情况我们已关注多时，为了确保您能尽快收到心仪的商品，请您及时完成付款02催款话术细节鉴于当前订单支付进度，我们希望您能加快付款流程，以便我们安排发货，保证您及时收到商品03催款话术细节我们的工作人员正忙碌地准备您的订单，希望您也能迅速行动，为我们的合作画上圆满的句号

7我们在这里等你LOGO追加建议类

追加建议类追加建议1如果您现在支付，我们将能够更早为您发货，建议您利用现在这个便利的时机完成支付追加建议2为了保证订单流程的顺畅，我们建议您尽快处理付款事宜，这将有助于您更快地收到货物追加建议3我们推荐您选择线上支付方式，快速又便捷，这将会为您的订单加速处理与发货过程

8我们在这里等你LOGO详细信息跟进类

详细信息跟进类18详细信息跟进：我们已收到您的订单信息，烦请您再次确认支付信息是否准确无误1详细信息跟进：如需调整或补充订单信息，请及时联系我们，以免影响您的发货时间2详细信息跟进：请确保您的联系方式畅通无阻，以便我们通知您关于发货的相关信息3

9我们在这里等你LOGO结合合作回顾类

结合合作回顾类结合合作回顾我们看到您之前的订单一直准时付款并顺利收货，期待这次的合作也能如此顺畅。请您尽快完成付款，以便我们早些发货结合合作回顾我们已经建立了良好的合作关系，期待这次能再次为您带来满意的服务体验，请及时完成支付以便我们能迅速为您发货结合合作回顾为了持续提供优质的服务和产品，请您支持我们的工作，尽快确认支付并期待早日发货

结合合作回顾类在以上各点中，催款话术的主要目标是准确有效地传递信息、激发顾客的行动意愿和迅速处理事务的迫切性这些话术均围绕客户需求与我们的服务效率相结合来构建，以确保客户的满意度与交易的顺利进行在沟通时可根据具体情况选择或灵活调整以适应客户需求和沟通场景

10我们在这里等你LOGO后续服务保障类

后续服务保障类后续服务保障后续服务保障后续服务保障您的订单一旦确认支付，我们将提供全程跟踪服务，确保您在收货过程中无任何困扰我们的客服团队随时待命，如遇任何问题或需要帮助，请随时联系，我们将竭诚为您服务除了快速发货，我们还承诺在您收到商品后提供优质的售后服务，让您购物无忧

11我们在这里等你LOGO明确时间节点类

明确时间节点类明确时间节点1请您在本周内完成支付，我们将立即为您安排发货，确保您在预期的时间内收到商品明确时间节点2今日是我们最后的工作日，如您今天内完成支付，我们将尽快为您发货明确时间节点3距离我们的发货截止时间仅剩几天了，请您尽快完成支付，以免影响您的收货时间

12我们在这里等你LOGO提醒风险类

提醒风险类提醒风险提醒风险提醒风险如您未及时支付订单，可能会影响到我们的发货计划，并可能面临额外的延迟或处理费用若长时间未处理订单支付，系统可能会自动取消订单，届时您将无法购买到心仪的商品请珍惜交易机会，及时完成支付，避免订单失效带来的遗憾

13我们在这里等你LOGO感谢并催促支付类

感谢并催促支付类15%35%25%感谢您选择我们的产品