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网吧设备维护合同范本及注意事项

在网吧的日常运营中，设备的稳定运行是保障客源和营收的核心要素。一台电脑的故障，一条网络的中断，都可能直接影响顾客体验，甚至造成经济损失。因此，与专业的设备维护服务商签订一份权责清晰、内容周全的维护合同，显得尤为重要。本文将提供一份网吧设备维护合同的主要条款范本，并附上关键的注意事项，希望能为各位网吧经营者提供有益的参考。

网吧设备维护合同（主要条款示例）

甲方（委托方）：【网吧名称】（以下简称“甲方”）

法定代表人/负责人：

联系地址：

联系电话：

乙方（服务方）：【维护公司名称】（以下简称“乙方”）

法定代表人/负责人：

联系地址：

联系电话：

资质证明：（如营业执照、相关技术认证等）

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲委托乙对其网吧设备提供维护服务的相关事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务范围与内容

1.硬件设备维护：

*电脑终端：包括但不限于主机（主板、CPU、内存、硬盘、显卡、电源等）、显示器、键盘、鼠标、耳机、麦克风的故障诊断、维修、更换建议及安装调试。

*服务器：包括但不限于游戏服务器、电影服务器、计费服务器等的日常检查、故障排除、系统优化及安全加固建议。

*网络设备：包括但不限于路由器、交换机、防火墙、AP、光猫等的配置管理、故障排查、性能监控及线路测试。

*外设及其他：如打印机、监控设备、ups电源等相关设备的基本故障排查与维护。

*（可另附详细《设备清单》作为合同附件）

2.软件系统维护：

*操作系统：客户机及服务器操作系统的安装、调试、修复、补丁更新。

*应用软件：常用办公软件、驱动程序的安装与调试。

*游戏更新与维护：负责甲方指定游戏的更新、补丁安装、常见问题修复（具体范围及方式可另行约定）。

*计费系统：协助甲方进行计费软件的日常检查，确保其正常运行，配合解决因计费系统引发的一般性问题。

3.网络保障：

*确保局域网畅通，协助处理网络拥堵、IP冲突、DNS故障等常见网络问题。

*定期进行网络安全巡检，提供基本的网络安全建议。

二、服务方式与响应时间

1.服务方式：乙方提供【上门服务】与【远程协助】相结合的服务方式。对于远程无法解决的故障，乙方应提供上门服务。

2.响应时间：

*紧急故障（如大面积断网、服务器宕机等严重影响运营的情况）：乙方承诺在接到甲方通知后【】分钟内响应，【】小时内到达现场（或根据协商确定具体时限）。

*一般故障（如单台客户机故障、个别软件问题等）：乙方承诺在接到甲方通知后【】小时内响应，【】小时内解决或提供明确解决方案。

3.定期巡检：乙方每月/每【】提供不少于【】次的上门定期巡检服务，对设备运行状况进行检查，并提交巡检报告。

三、服务期限与费用

1.服务期限：本合同服务期限自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日止。

2.服务费用：甲方每月向乙方支付维护服务费人民币【】元（大写：【】）。

3.付款方式：【月付/季付/年付】，甲方应于每【】（周期）的第【】个工作日之前，将当期费用支付至乙方指定账户。

*乙方账户信息：

开户行：【】

户名：【】

账号：【】

4.其他费用：合同期内，如遇硬件损坏需更换零部件或耗材，或需采购新的软件授权，相关费用由【甲方承担/乙方代购并实报实销，甲方有权审核】，具体可另行协商并签订补充协议。乙方提供维修服务时，如涉及甲方未在服务范围内的项目，可根据双方协商收取相应费用。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.有权对乙方的服务质量进行监督和评价，提出合理化建议。

2.应向乙方提供必要的工作条件和协助，如设备存放环境、必要的工具、相关账号密码（甲方应对提供的密码信息安全性负责）。

3.应按时足额支付服务费用。

4.应配合乙方进行设备维护和数据备份工作，重要数据建议甲方自行定期备份。

5.不得要求乙方从事任何违反法律法规或危害网络安全的操作。

（二）乙方权利与义务

1.有权按照合同约定收取服务费用。

2.应按照合同约定提供专业、及时、高效的维护服务。

3.应对维护过程中接触到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方允许不得泄露给任何第三方。

4.维护人员应遵守甲方的合理规章制度。

5.乙方在进行维护操作前，应尽可能告知甲方操作内容及可能产生的风险，对于重大操作应取得甲方书面确认。

6.定期向甲方提交维护工作报告或巡检报告。

五、保密条款

乙方应对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户资料、经营策略、技术信息等）严格保密。此保密义务在本合同终止后【】年内持续有效。

六、违