2026年事业单位工勤技能-云南-云南客房服务员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年事业单位工勤技能-云南-云南客房服务员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、云南某五星级酒店客房消毒时，针对大理石台面污渍处理应优先选择哪种清洁剂？

A.强酸性清洁剂

B.中性清洁剂

C.弱碱性清洁剂

D.氯系漂白剂

2、客房服务员发现空调滤网积尘严重，应多久清理一次？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

3、布草洗涤机运行中，操作人员应保持何种安全距离？

A.1米

B.0.5米

C.0.3米

D.0.1米

4、客房地毯清洗后，云南地区最佳晾干方式是？

A.晾晒于阳台

B.热风烘干机

C.室内自然风干

D.湿地拖把反复擦拭

5、处理客房烟头烫痕时，云南地区推荐使用哪种材料？

A.小苏打糊

B.酒精棉球

C.柠檬汁

D.白醋溶液

6、云南某酒店客房配备的灭火器压力表指针应保持在？

A.绿色区域

B.黄色区域

C.红色区域

D.颜色不均匀

7、布草折叠时应遵循哪种方向？

A.经纬线对齐

B.横向折叠

C.纵向折叠

D.随机折叠

8、云南高海拔地区客房清洁工具消毒应增加哪种步骤？

A.蒸汽消毒15分钟

B.紫外线照射30分钟

C.双次漂白

D.冷藏保存

9、客房卫生间镜面清洁后，云南地区推荐使用的养护剂是？

A.氨水

B.专用防雾剂

C.酒精

D.洗洁精

10、云南某酒店更换一次性床品时，需特别注意哪种物品？

A.床单

B.枕套

C.毛毯

D.蚊帐

11、云南高原地区客房饮用水硬度较高，布草清洗后需添加哪种设备处理水质？

A.氯消毒剂

B.软水处理器

C.紫外线灯

D.过滤网

12、客房地毯清洗后，哪种操作符合《GB/T23375-2018》标准？

A.当天通风晾干

B.低温烘干机处理

C.阴干并覆盖塑料布

D.直接铺放新布草

13、云南民族特色客房中，茶具消毒后需进行哪项预处理？

A.直接冲泡普洱茶

B.用开水冲洗3遍

C.用白酒擦拭

D.阴干24小时

14、客房应急电源容量应满足多少小时日常照明需求？

A.6

B.12

C.24

D.48

15、云南高海拔地区客房空调制热，哪种操作最符合节能要求？

A.全开制热风口

B.使用地暖辅助

C.提高室温至26℃

D.间歇性运行

16、布草运输推车应配备哪种安全装置？

A.防滑轮

B.紧固带

C.雨衣挂钩

D.定位锁

17、云南少数民族节日客房布置，哪种禁忌需特别注意？

A.避免使用白色床品

B.禁止摆放铜制餐具

C.不悬挂民族图腾

D.需摆放鲜花

18、客房窗帘清洁剂应选择哪种pH值范围？

A.酸性（pH5）

B.中性（pH6-8）

C.碱性（pH9）

D.无需考虑

19、云南雨季客房防潮，哪种措施优先级最高？

A.关闭门窗

B.使用除湿机

C.挂置除湿袋

D.定期通风

20、客房服务记录保存年限，哪项符合《档案法》规定？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、客房服务员在清洁布草时，应优先检查（）和（）。

A.床单破损处

B.枕头填充物

C.被套污渍

D.地毯褶皱

22、客房服务中，以下哪种设备需要每日重点检查（）和（）？

A.洗衣机排水管

B.电视遥控器按键

C.冰箱温控开关

D.床头柜电源插座

23、客房消毒时，以下哪种区域需使用（）浓度的含氯消毒剂？

A.100mg/L

B.200mg/L

C.500mg/L

D.1000mg/L

24、客房服务员发现空调漏水，应首先（）并通知维修？

A.关闭电源开关

B.擦干漏水处

C.测量水温

D.拍照记录

25、以下哪种情况属于客房服务中的“五心”要求？（）

A.细心

B.爱心

C.耐心

D.责心

26、布草运输过程中，应避免（）和（）接触？

A.污染布草

B.清洁布草

C.有机溶剂

D.金属锐器

27、客房服务中，以下哪种情况可能触发火灾应急预案？（）

A.电视待机状态

B.吸尘器充电中

C.洗衣机过载停机

D.窗帘接触高温灯光

28、客房服务记录表中，必须包含（）和（）信息？

A.服务时间

B.服务人员签字

C.客户特殊要求

D.设备维修记录

29、以下哪种清洁剂适用于（）消毒？

A.75%酒精

B.0.5%过氧化氢

C.84消毒液

D.0.2%含氯消毒剂

30、客房服务中，以下哪种行为属于“三轻”要求？（）

A.轻声说话

B.轻拿轻放

C.轻敲房门

D.轻启窗帘

三、判断题

判