2025年铁路段暑运工作总结经典版(四).docxVIP

PAGE

1-

2025年铁路段暑运工作总结经典版(四)

一、暑运工作概述

1.暑运工作背景及意义

(1)2025年暑运，正值我国经济持续稳定发展，旅游出行需求旺盛的关键时期。根据国家铁路集团数据显示，暑运期间全国铁路预计发送旅客将达到数亿人次，同比增长约10%。这一高峰期的到来，对铁路运输提出了更高的要求。暑运工作作为铁路运输的重要环节，不仅关系到广大旅客的出行体验，更是检验铁路部门服务能力、管理水平的关键时刻。

(2)在暑运期间，铁路部门面临着诸多挑战。首先，高温天气对铁路运输设备带来一定影响，如线路、接触网、列车等设施设备易出现故障，影响列车正常运行。其次，客流高峰导致车站、列车拥挤，旅客购票、候车、乘车等环节压力增大。此外，自然灾害、突发事件等不可抗力因素也增加了暑运工作的不确定性。因此，做好暑运工作，确保旅客安全、便捷、温馨出行，显得尤为重要。

(3)暑运工作对于提升铁路运输服务水平、满足人民群众出行需求具有重要意义。一方面，暑运期间是铁路运输的重要收入来源，对铁路经济发展起到推动作用。另一方面，暑运工作的顺利开展，有助于树立铁路品牌形象，提升铁路在市场竞争中的地位。以2024年暑运为例，全国铁路累计发送旅客达10.6亿人次，同比增长8.2%，实现了暑运工作的高质量完成。这些成绩的取得，充分展示了铁路部门在暑运工作中的担当与作为。

2.暑运工作目标及任务

(1)2025年暑运工作目标明确，旨在确保旅客安全、便捷、温馨出行，全面提升铁路运输服务水平。根据国家铁路集团要求，暑运期间全国铁路旅客发送量预计将达到10亿人次以上，同比增长10%左右。为实现这一目标，铁路部门制定了以下具体任务：一是加强组织领导，成立暑运工作领导小组，明确各级责任，确保各项工作落实到位；二是优化运输组织，提高运输能力，通过增开列车、调整列车运行图等方式，确保旅客出行需求得到满足；三是强化安全保障，严格执行安全规章制度，加大安全隐患排查治理力度，确保暑运安全稳定。

(2)在暑运工作中，铁路部门将重点关注以下几个方面：一是旅客服务，提升售票、候车、乘车等环节的服务质量，实现旅客购票更加便捷、候车更加舒适、乘车更加安全；二是设备设施维护，加强线路、接触网、列车等设备的检查、保养和维修，确保设备运行稳定可靠；三是应急处置，完善应急预案，提高应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对；四是科技创新，推广应用智能化、信息化技术，提升运输效率和服务水平。以2024年暑运为例，全国铁路共增开旅客列车2000余对，实现了旅客出行高峰期运力的有效保障。

(3)针对暑运工作，铁路部门将采取以下措施：一是加大人员培训力度，提高员工业务素质和服务意识；二是加强客流预测，合理安排运力，确保旅客出行需求得到满足；三是强化安全检查，确保运输安全稳定；四是提升服务质量，优化旅客出行体验。此外，铁路部门还将加强与地方政府、旅游部门、公安、卫生等部门的沟通协作，形成工作合力，共同确保暑运工作顺利开展。通过以上措施，铁路部门力争在2025年暑运期间，实现旅客发送量、运输收入等关键指标稳步增长，为我国经济社会发展做出更大贡献。

3.暑运工作组织领导

(1)2025年暑运工作组织领导高度重视，国家铁路集团成立了暑运工作领导小组，由集团主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调暑运工作，确保各项工作有序推进。根据统计，暑运工作领导小组已召开多次会议，研究部署暑运工作，明确了各部门职责分工。

(2)在地方铁路局层面，各铁路局也成立了相应的暑运工作领导小组，由局长担任组长，副局长和相关部门负责人为成员。地方铁路局暑运工作领导小组负责本辖区暑运工作的组织实施，确保暑运各项任务落到实处。以某铁路局为例，该局暑运工作领导小组制定了详细的暑运工作方案，明确了各部门的具体职责和任务分工。

(3)针对暑运工作，铁路部门还成立了多个专项工作小组，如客运组织小组、安全检查小组、设备维护小组等。这些小组负责暑运期间的重点工作，如旅客服务、安全监控、设备保障等。例如，客运组织小组负责制定旅客服务标准，优化售票、候车、乘车等环节，提升旅客出行体验。安全检查小组则负责对线路、接触网、列车等设备进行全面检查，确保暑运期间运输安全。通过这样的组织架构，铁路部门能够确保暑运工作的顺利开展。

二、暑运筹备及准备工作

1.暑运方案制定与实施

(1)2025年暑运方案制定遵循科学、严谨、务实原则，综合考虑客流预测、设备能力、人员配置等因素。方案明确了暑运期间的主要任务，包括增开列车、优化运行图、提升服务质量、加强安全保障等。具体措施包括：针对热门线路和客流高峰，增开列车300余趟，提高运输能力；优化运行图，缩短列车运行时间，提高运行效