2026年大学（康养旅游运营）方案执行阶段测试试题及答案.docVIP

2025年大学（康养旅游运营）方案执行阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

请将正确答案的序号填在括号里。（总共6题，每题5分）

1.康养旅游的核心要素不包括以下哪一项？（）

A.健康养生资源B.旅游服务设施C.娱乐项目D.专业康养服务

2.以下哪种营销渠道对于推广康养旅游产品效果相对较差？（）

A.社交媒体平台B.传统旅行社C.行业展会D.康养主题网站

3.在康养旅游项目中，对于食材的选择，首要考虑的因素是（）。

A.价格B.口感C.营养与健康D.供应稳定性

4.康养旅游运营中，客户关系管理的重点在于（）。

A.增加客户数量B.提高客户满意度C.降低运营成本D.拓展业务范围

5.以下哪项不属于康养旅游项目中的运动康养活动？（）

A.瑜伽课程B.温泉泡浴C.徒步旅行D.太极拳教学

6.对于康养旅游目的地的环境评估，关键指标不包括（）。

A.空气质量B.噪音水平C.旅游景点数量D.水源质量

第II卷（非选择题共70分）

7.（10分）简述康养旅游运营中如何进行有效的市场定位。

8.（15分）在康养旅游项目中，如何确保提供的康养服务质量？

9.（15分）材料：某康养旅游度假区推出了一系列特色项目，包括森林康养步道、中医理疗馆、有机餐饮等。但在运营一段时间后，发现客户流量增长缓慢，客户满意度也不高。请分析可能存在的问题及解决措施。

10.（15分）材料：随着人们对健康生活的追求，康养旅游市场前景广阔。某企业计划进入康养旅游领域，准备打造一个集休闲度假、健康养生、医疗服务于一体的综合性康养旅游项目。请为该企业制定一份初步的运营方案框架。

11.（15分）论述康养旅游运营中风险管理的重要性及主要风险类型。

答案：

1.C

2.B

3.C

4.B

5.B

6.C

7.首先要深入研究市场需求，了解不同年龄段、健康状况、消费能力等群体对康养旅游的期望。分析竞争对手的产品与服务特点，找出差异化竞争优势。结合自身资源，确定目标市场，如针对中高端老年群体提供高品质的养生度假服务等。明确独特卖点，如优质的医疗资源合作、特色的康养课程等，以此精准定位，吸引目标客户。

8.建立专业的服务团队，包括医护人员、营养师、健身教练等，并定期培训提升专业素养。制定严格的服务标准与流程，如理疗服务的操作规范、餐饮的营养搭配标准等。加强服务过程监控，及时收集客户反馈，对不满意之处迅速整改优化，确保服务质量始终保持高水平。

9.可能问题：宣传推广不足，导致知名度低；项目特色不够突出，吸引力不强；服务质量存在缺陷，影响客户体验。解决措施：加大宣传力度，利用多种渠道推广；深入挖掘项目特色，优化产品；加强员工培训，提升服务质量，建立客户反馈机制，及时改进。

10.运营方案框架：包括项目选址与规划，打造舒适的环境与设施。明确服务内容，涵盖休闲度假活动、养生课程、医疗检查与治疗等。建立专业团队，确保服务质量。制定营销策略，吸引客户。注重客户关系管理，提升满意度与忠诚度。合理规划预算与成本控制，确保项目可持续发展。

11.风险管理在康养旅游运营中至关重要。它能保障游客安全，提升企业声誉，避免经济损失。主要风险类型有：自然风险，如恶劣天气影响活动开展；健康风险，游客突发疾病等；市场风险，竞争加剧、需求变化等；运营风险，服务失误、设施故障等。需建立风险预警与应对机制，降低风险影响。