智能酒店客房服务及设施使用合同.docVIP

智能酒店客房服务及设施使用合同

合同编号：_______

第一章购买与销售概述

第一条合同背景与目的

1.1双方确认，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方本着平等互利的原则，就智能酒店客房服务及设施使用达成如下协议。

第二条合同标的

2.1甲方向乙方销售并提供智能酒店客房服务及设施。

第三条服务内容及范围

3.1智能酒店客房服务及设施包括但不限于以下内容：

3.1.1智能客房硬件设备的使用权；

3.1.2客房智能服务系统的使用；

3.1.3客房内智能设施设备的使用；

3.1.4客房内智能服务人员的配置与培训。

第四条价格与支付方式

4.1智能酒店客房服务及设施的价格由双方另行协商确定。

4.2乙方应在合同签订之日起__个工作日内支付首期费用，并在后续服务期间按约定方式支付相应费用。

第五条交付与验收

5.1甲方向乙方交付智能酒店客房服务及设施的具体时间和方式由双方另行约定。

5.2乙方在收到服务及设施后__个工作日内对服务及设施进行验收。

第六条使用期限与条件

6.1本合同的服务及设施使用期限为__年，自合同生效之日起计算。

6.2乙方在合同有效期内，应按照甲方的相关规定和使用要求，合理使用智能酒店客房服务及设施。

第七条保密条款

7.1双方对本合同内容以及在与执行本合同有关过程中知悉的对方的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第二章智能酒店客房硬件设备

第一条设备清单与功能

1.1甲方向乙方提供的智能客房硬件设备清单如下：

1.1.1客房电视；

1.1.2智能灯光控制系统；

1.1.3智能窗帘控制系统；

1.1.4客房门锁控制系统；

1.1.5智能环境监控系统；

1.1.6智能安防设备；

1.1.7其他相关设备。

第二章设备安装与调试

第二条安装要求

2.1甲方的设备安装人员应具备相关资质，按照甲方提供的设备清单和安装规范进行安装。

2.2安装过程中，如遇特殊情况需对设备进行改动，须取得甲乙双方同意。

第三条调试与验收

3.1设备安装完成后，甲乙双方应共同进行调试。

3.2调试完成后，如无质量问题，双方签署设备调试验收合格证明。

第三章智能客房服务系统

第一条系统概述

1.1智能客房服务系统由以下模块组成：

1.1.1客房预订系统；

1.1.2客房管理系统；

1.1.3客房服务系统；

1.1.4客房安全监控系统。

第二条系统功能与功能

2.1系统应具备以下功能：

2.1.1客房预订功能；

2.1.2客房入住与退房管理；

2.1.3客房服务请求处理；

2.1.4客房安全管理；

2.1.5系统数据统计分析。

第四章客房智能设施设备

第一条设备清单与功能

1.1甲方向乙方提供的客房智能设施设备清单如下：

1.1.1智能床头柜；

1.1.2智能床头灯；

1.1.3智能充电座；

1.1.4智能空调；

1.1.5智能洗衣机；

1.1.6其他相关设备。

第二条设备安装与调试

2.1智能设施设备的安装和调试要求同智能酒店客房硬件设备章节中的第二条和第三条。

第五章客房内智能服务人员

第一条人员配置

1.1甲方向乙方提供以下智能服务人员：

1.1.1客房服务员；

1.1.2客房经理；

1.1.3客房安全员。

第二条人员培训与考核

2.1甲方应对提供的智能服务人员进行岗前培训，培训内容应包括：

2.1.1智能设施设备的使用方法；

2.1.2客房服务规范；

2.1.3客房安全管理；

2.1.4客户服务技巧。

2.2培训完成后，甲方应对人员进行考核，考核合格者方可上岗。

第六章技术支持与维护

第一条技术支持服务

1.1甲方向乙方提供智能酒店客房服务及设施的技术支持服务，保证设施设备的正常运行。

1.2技术支持服务包括但不限于以下内容：

1.2.1提供设备操作手册和技术指导；

1.2.2及时解决设备故障；

1.2.3定期进行设备检查和维护；

1.2.4提供远程技术支持。

第二条维护责任

2.1甲方的维护责任包括但不限于以下内容：

2.1.1在设备出现故障时，甲方应在接到乙方通知后__小时内响应；

2.1.2在设备故障无法现场解决时，甲方应提供必要的备用设备或替代方案；

2.1.3定期对乙方员工进行设备维护培训。

第三条维护费用

3.1技术支持和维护服务费用由双方另行协商确定，并在合同中明确。

第七章服务品质保证

第一条服务标准

1.1甲方向乙方保证智能酒店客房服务及设施的服务质量达到以下标准：

1.1.1设备运行稳定，故障率低于__；

1.1.2服务响应时间不超过__；

1.1.3客房服务满意度达到__。

第二条监控