2026年重庆市职业技能鉴定考试（互联网营销师·直播销售员）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年重庆市职业技能鉴定考试（互联网营销师·直播销售员）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、直播销售员在直播前需完成的核心准备工作包括（）

A.确定直播主题和脚本

B.测试网络和设备稳定性

C.预热账号并发布预告视频

D.以上三项均包含

2、直播话术中禁止使用以下哪种表述（）

A.限时优惠

B.绝对正品

C.无效退款

D.销量领先

3、直播销售数据分析的核心指标不包括（）

A.观看时长

B.转化率

C.弹幕数量

D.GMV

4、某平台对违规直播的处罚标准中，虚假宣传的扣分幅度为（）

A.10分

B.20分

C.30分

D.50分

5、消费者购买决策过程不包括（）

A.信息收集

B.价格比较

C.需求评估

D.促销活动

6、直播设备配置中，对画面质量影响最大的硬件是（）

A.高清摄像头

B.双麦克风

C.复杂灯光

D.高速路由器

7、处理客户咨询的正确话术是（）

A.您先别急，我们马上处理

B.这个问题我们没遇到过

C.建议您联系售后部门

D.稍等，我马上帮您核实

8、直播选品时应优先考虑（）

A.个人喜好

B.需求匹配度

C.库存数量

D.品牌知名度

9、直播售后处理中，标准响应时效为（）

A.2小时内

B.4小时内

C.8小时内

D.24小时内

10、维持观众注意力的最佳互动频率是（）

A.每10分钟互动一次

B.每15分钟互动一次

C.每20分钟互动一次

D.每30分钟互动一次

11、直播选品时，商家应优先考虑商品是否符合以下哪项原则？（A）高溢价且利润空间大（B）供应链稳定且成本可控（C）市场需求小但独特性强（D）外观设计时尚但实用性低

12、直播流程中，以下哪项环节是商品讲解的关键目标？（A）展示直播间背景（B）引导用户关注账号（C）详细说明商品功能与使用场景（D）介绍主播个人经历

13、主播与用户互动时，最有效的沟通方式是？（A）固定每5分钟回复一次评论（B）实时解答用户疑问（C）批量回复相同类型问题（D）仅回复点赞用户

14、直播数据分析中，最需重点关注的核心指标是？（A）点赞数（B）观看时长（C）转化率（D）分享次数

15、搭建专业直播间需必备的硬件设备是？（A）普通手机（B）高清摄像头（C）专业补光灯（D）麦克风套装

16、直播中涉及用户隐私保护时，应避免以下哪项操作？（A）未经授权使用用户截图（B）展示用户真实姓名（C）收集非必要个人信息（D）仅展示用户授权的昵称

17、直播话术中强调“限时优惠”的目的是？（A）提升直播间热度（B）制造紧迫感促进下单（C）增加粉丝关注（D）展示商品成本价

18、直播风险控制中，最有效的库存预警机制是？（A）预设库存上限（B）实时监控库存动态（C）仅关注爆款商品（D）忽略预售订单

19、用户画像分析中，最需关注的维度是？（A）用户年龄（B）消费习惯（C）地理位置（D）设备品牌

20、直播转化漏斗中，用户从加购到支付的流失主要环节是？（A）商品详情页浏览（B）购物车添加（C）支付页面跳转（D）优惠券使用

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、直播销售过程中，以下哪些环节属于互动技巧？（）

A.实时回复评论

B.强制关注账号

C.引导用户分享直播间

D.抽奖送周边产品

22、直播选品时，需优先考虑以下哪些因素？（）

A.自身库存充足性

B.产品性价比与差异化

C.平台流量扶持政策

D.同类竞品定价低于10%

23、以下哪些是直播话术中的禁忌？（）

A.反复强调产品优势

B.使用“最后3秒”倒计时

C.承诺“绝对无风险购买”

D.引导用户截图保存优惠信息

24、直播数据分析中，以下哪些指标需重点关注？（）

A.观看人数峰值

B.转化率与客单价

C.用户停留时长

D.平台推荐流量占比

25、直播售后处理中，以下哪些属于有效方案？（）

A.24小时内响应退换货

B.强制要求用户好评

C.提供物流进度实时查询

D.仅接受7天无理由退货

26、直播预热阶段，以下哪些渠道效果最佳？（）

A.短视频平台话题标签

B.矩阵式朋友圈广告投放

C.线下门店海报展示

D.KOL跨平台预告联动

27、直播中突发设备故障时，主播应优先采取以下哪些措施？（）

A.转移至备用设备继续直播