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快递末端派送服务协议

甲方（快递服务提供商）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

乙方（末端派送服务提供者）：____________________

法定代表人/负责人或负责人：____________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供快递末端派送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“末端派送服务”是指乙方按照本协议约定，在约定区域内，负责将甲方交付的快件，按照约定的方式投递给收件人或指定地点的服务活动。

1.2本协议所称“服务区域”是指位于__________市区（或具体区域范围描述）内，由甲方指定的乙方负责派送的地理范围。

1.3本协议所称“有效派送时间”是指乙方承诺完成派送任务的约定时间段，包括但不限于工作日的______:______至______:______，以及周末和节假日的______:______至______:______。

1.4本协议所称“签收”是指按照甲方规定的签收方式进行确认，包括但不限于客户本人签收、授权他人签收、电子签收确认等。

1.5其他在本协议中未定义的术语，其含义按照相关法律法规及行业惯例解释。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意将服务区域内的，由甲方或甲方委托的其他快递品牌交由乙方负责派送的快件（以下简称“快件”）委托乙方进行末端派送。

2.2乙方负责按照甲方要求，在有效派送时间内，将甲方交付的快件安全、准确地投递至服务区域内的收件人手中或指定地点。

2.3乙方负责完成快件的派送签收确认手续，具体方式按照甲方制定的服务规范执行。

2.4乙方负责在派送过程中，妥善保管快件，防止因乙方原因造成的丢失、损毁。

2.5乙方负责及时将派送过程中发现的快件异常情况（如地址错误、收件人联系不上、快件破损等）上报给甲方。

2.6乙方应配备必要的派送工具（如电动自行车、三轮车、防丢袋等）和通讯设备，确保派送服务的正常进行。具体要求由甲方另行通知。

2.7乙方应遵守甲方的派送系统（如派送APP）的操作流程，及时更新派送状态和信息。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1有权对乙方的派送服务质量进行检查和监督，包括但不限于现场抽查、系统数据监控、客户反馈收集等。

3.1.2有权根据本协议约定及服务质量考核结果，对乙方进行奖惩。

3.1.3有权根据经营需要和乙方服务质量，调整服务范围或终止本协议。

3.1.4有权要求乙方配合处理因乙方派送行为引发的客户投诉及理赔事宜。

3.2甲方的义务：

3.2.1有义务按照本协议约定及服务标准，向乙方提供需要派送的快件，并保证快件信息的准确性。

3.2.2有义务按照本协议第五条的约定，按时向乙方支付服务费用。

3.2.3有义务向乙方提供清晰、合理的派送服务规范、操作流程和安全管理制度，并对乙方进行必要的岗前培训。

3.2.4有义务为乙方提供必要的系统支持，保障乙方能够正常使用派送系统。

3.2.5有义务协助乙方处理非因乙方原因导致的客户投诉，并承担相应的责任。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

4.1.1有权按照本协议约定，获得相应的服务报酬。

4.1.2有权要求甲方提供必要的派送工具、系统支持和培训。

4.1.3有权对甲方制定的不合理服务规范或考核标准提出书面异议。

4.1.4有权要求甲方按时支付服务费用。

4.1.5有权获得甲方提供的关于人身安全、交通安全等方面的合理建议和保障。

4.2乙方的义务：

4.2.1有义务按照本协议第二条及甲方制定的服务规范、操作流程进行派送服务。

4.2.2有义务在有效派送时间内完成快件的派送任务。

4.2.3有义务遵守甲方的派送系统操作流程，及时、准确更新派送状态。

4.2.4有义务妥善保管快件，确保快件在派送过程中的安全，防止丢失、损毁或被不当使用。

4.2.5有义务按照甲方要求的方式完成签收确认，并妥善处理签收过程中可能出现的各种情况