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O2O配送服务协议书

鉴于甲方欲通过乙方平台（下称“平台”）向消费者提供商品或服务，并委托丙方（下称“配送商”）完成配送任务，甲、乙、丙三方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“O2O配送服务”是指甲方通过平台向消费者提供商品或服务，并由配送商将商品或服务从甲方处送达消费者指定地点的服务。

1.2“订单”是指消费者通过平台向甲方下单，并经甲方确认的购买商品或服务的请求。

1.3“配送范围”是指平台规定的配送商可以为消费者提供配送服务的区域。

1.4“送达时间”是指平台规定的商品或服务应当送达消费者指定地点的时间。

1.5“服务费”是指消费者为获得商品或服务而支付的费用。

1.6“佣金”是指平台从甲方或交易中收取的费用。

1.7“平台服务费”是指平台因提供撮合服务、技术支持、客户服务等而向甲方收取的费用。

1.8“服务质量标准”是指平台、甲方、配送商共同遵守的关于商品或服务质量、配送时效、服务态度等方面的标准。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意通过平台向消费者提供商品或服务，并授权平台委托的配送商在配送范围内完成配送任务。

2.2配送商根据平台指令，在配送范围内将甲方提供的商品或服务送达消费者指定地点。

2.3本协议适用的商品或服务范围包括但不限于甲方在平台上公示的商品或服务。

2.4本协议适用的配送范围包括但不限于平台规定的服务区域。

第三条服务流程与规则

3.1订单流程：

3.1.1消费者通过平台选择商品或服务，并提交订单。

3.1.2甲方在平台规定的时限内确认订单。

3.1.3平台将已确认的订单推送给符合条件的配送商。

3.1.4配送商在平台规定的时限内接单。

3.2配送流程：

3.2.1配送商按照平台提供的订单信息，在规定时间内前往甲方处取货。

3.2.2配送商将商品或服务运送至消费者指定地点。

3.2.3消费者签收商品或服务。

3.2.4配送商在平台上确认完成配送。

3.3商家规则：

3.3.1甲方承诺其提供的商品或服务符合国家相关法律法规的要求，并保证商品或服务的质量。

3.3.2甲方按照平台规定的时间完成备货出餐/出货。

3.3.3甲方遵守平台的其他相关规定。

3.4配送商规则：

3.4.1配送商遵守国家相关法律法规，依法纳税。

3.4.2配送商按照平台规定的时间完成接单、取货、配送、签收等任务。

3.4.3配送商保证在配送过程中商品或服务的完好。

3.4.4配送商遵守平台的其他相关规定。

3.5平台规则：

3.5.1平台负责提供交易撮合、信息发布、订单管理、客户服务等功能。

3.5.2平台制定并维护平台秩序，处理用户投诉，对甲方和配送商进行管理。

3.5.3平台按照本协议约定收取佣金或服务费。

第四条费用与结算

4.1服务费由消费者承担，具体费率由甲方在平台上公示。

4.2平台服务费由甲方承担，具体费率按照平台规定执行。

4.3平台服务费结算周期为每周，结算日为每周五，甲方应在结算日后七个工作日内将平台服务费支付至平台指定账户。

4.4配送费由消费者承担，具体费率由甲方在平台上公示。

4.5甲方与配送商之间的结算方式由双方另行协商确定。

4.6平台有权根据国家税收政策的变化调整相关税费承担。

第五条双方权利与义务

5.1平台的权利与义务：

5.1.1有权审核甲方的资质，并监督甲方履行本协议。

5.1.2有权制定并维护平台规则，对甲方和配送商进行管理。

5.1.3有权根据本协议约定收取佣金或服务费。

5.1.4有权处理用户投诉，维护平台秩序。

5.1.5有权在法律法规允许的范围内收集、使用用户信息。

5.1.6保证平台的正常运行，并为其提供必要的技术支持。

5.1.7甲方有权要求平台提供交易数据、用户评价等信息。

5.1.8甲方有权要求平台对其提供的商品或服务进行推广。

5.1.9甲方有权根据自身经营情况调整商品或服务价格，但需提前在平台上公示。

5.1.10甲方有权拒绝平台不合理的要求。

5.2配送商的权利与义务：

5.2.1有权要求平台提供订单信息、商家信息等必要信息。

5.2.2有权按照平台规定的时间完成接单、取货、配送、签收等任务。

5.2.3有权按照平台规定的方式获得报酬。

5.2.4有权要求平台为其提供