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保险理赔隐私协议

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签署：

甲方（保险人）：__________（保险公司全称）

统一社会信用代码：_________________________

法定代表人/负责人：_________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

乙方（被保险人/理赔申请人）：__________

身份证号码：______________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

电子邮箱：_______________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，以及甲方提供的保险合同（保险单号：__________________________），甲乙双方在平等自愿的基础上，就保险理赔过程中涉及乙方的个人信息处理事宜，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

1.1保险理赔：指根据保险合同约定，乙方向甲方申请支付保险金的行为及相应的处理过程。

1.2个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.3敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.4保险公司：指甲方，即本协议的签署方。

1.5申请人：指乙方，即本协议的签署方。

第二条个人信息的收集与使用

2.1保险公司为处理保险理赔事宜，将在以下情形收集乙方的个人信息：

(1)乙方提交的理赔申请文件、表格及相关资料；

(2)乙方通过保险公司提供的电话、网络、移动应用等渠道提供的口述信息；

(3)保险公司为核实理赔事实验证而向医疗机构、维修机构、第三方机构等查询或获取的信息；

(4)保险公司依法或依规向有关部门、机构查阅或获取的信息；

(5)其他为完成理赔所必需或双方约定的信息。

2.2保险公司收集乙方的个人信息将用于以下目的：

(1)审核乙方理赔申请的资格、保险责任范围及事故原因；

(2)评估保险事故所造成的损失程度，核定赔付金额；

(3)处理赔款的计算、支付及相关手续；

(4)开展理赔相关的反欺诈调查及风险管理；

(5)依据法律法规或监管要求进行报告或披露；

(6)通知乙方理赔结果、续保事宜或其他与理赔相关的重要信息；

(7)为改进保险产品和服务提供数据支持（仅限统计分析，不识别到具体个人）。

2.3保险公司承诺仅将收集的个人信息用于本协议约定的目的，或法律法规要求、或获得乙方明确授权的其他必要目的，未经乙方同意，不得将个人信息用于本协议约定目的之外的任何用途，包括但不限于商业营销、信息共享给无关第三方等。

第三条个人信息的存储与保管

3.1保险公司将采取符合国家有关法律法规要求的技术和管理措施，确保存储乙方的个人信息安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或毁损。

3.2保险公司将乙方的个人信息存储在中华人民共和国境内，除非法律法规另有规定或获得乙方明确同意。

3.3保险公司对因保险理赔需要收集的个人信息，将根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规规定的最低存储期限，或直至不再具有相关性（如不再面临诉讼、仲裁等）或获得乙方授权继续保存，并在存储期限届满后，在确保安全的前提下对个人信息进行删除或匿名化处理。

第四条个人信息的传输与披露

4.1保险公司内部员工在履行职责需要时，可依法依规访问乙方的个人信息，并承担保密义务。

4.2保险公司未经乙方事先书面同意，或法律法规另有规定或要求，不得向任何第三方披露乙方的个人信息，但以下情况除外：

(1)与处理保险理赔相关的合作方（如公估公司、医疗机构、修理厂等），并要求其遵守相应的保密义务；

(2)报告保险欺诈行为；

(3)依据法律法规或监管机构的要求进行信息共享或报告；

(4)在诉讼、仲裁或法律程序中，为维护自身合法权益而披露；

(5)为完成理赔所必需的关联公司或集团内部共享。

4.3在进行前款