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男子理发耳朵被剪裂店方称概率问题

一、事件概述：江门男子剪发时耳朵遭裂伤，家属曝“1.8厘米深度”伤情

2025年12月17日，广东江门新会区一名男子在当地某理发店剪发时，遭遇意外——理发师操作过程中不慎将其耳朵剪裂。据男子母亲向媒体透露，儿子的耳朵裂伤“深度有1.8厘米”，而事发后店员仅对伤口进行了简单包扎，并未第一时间陪同前往医院处置。直至家属提出明确要求，理发店相关人员才前往医院协助处理后续事宜。这一意外让原本普通的剪发经历变成了一场维权风波，也引发了公众对理发服务安全与责任认定的关注。

二、家属视角：从“简单处理”到“法律维权”，诉求背后的不满

对于此次意外，家属的不满主要集中在两方面：一是事发后的应急处置不到位，二是店方对责任的轻描淡写。男子母亲表示，当时儿子因疼痛呼喊才引起店员注意，而店员的第一反应只是用纱布简单包裹伤口，并未重视伤情的严重性。“如果不是我们坚持要去医院，可能他们还不会跟进。”家属认为，店方的初始处理存在明显疏忽，未能尽到对消费者的安全保障义务。

在后续沟通中，家属与店方未能就赔偿等问题达成一致。男子母亲明确表示，“我们计划走法律程序维权”，希望通过法律途径确认店方的责任，维护儿子的合法权益。

三、店方回应：称“概率问题”与意外，质疑伤重表述并愿配合处置

针对事件，涉事理发店工作人员回应称，此次事件系“意外”，并将其类比为“切菜一样的概率问题”。店方表示，涉事理发师已被暂停工作，且店方已向家属表达了歉意，并配合家属完成了医院的处置流程。不过，店方对家属所说的“1.8厘米深度”提出质疑，认为家属对伤情的表述“不实”。同时，店方强调，若当事消费者通过起诉维护权益，店方会“配合处理”。

四、后续进展：派出所介入调查，双方待进一步协商或诉讼

目前，辖区派出所已介入此事。警方表示，已针对事件展开初步调查，将协助双方核实情况、协调争议。截至2025年12月26日，双方尚未就赔偿方案达成一致，家属仍在筹备法律维权事宜，店方则表示会“等待相关部门的处理结果”。

此次事件不仅让消费者对理发服务的安全性产生担忧，也引发了关于“服务行业意外责任认定”的讨论——当“概率问题”成为店方的回应理由时，消费者的权益该如何保障？后续事件的处理结果，或将为类似纠纷提供参考样本。