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2025年导游执业资格《导游知识与服务技巧》备考试题及答案解析.docx

2025年导游执业资格《导游知识与服务技巧》备考试题及答案解析.docx

    2025年导游执业资格《导游知识与服务技巧》备考试题及答案解析

    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.在导游服务中，以下哪项不是导游的基本职责？()

    A.介绍旅游景点

    B.维护游客安全

    C.提供餐饮服务

    D.翻译

    2.在遇到游客投诉时，导游应采取以下哪种处理方式？()

    A.直接反驳游客

    B.忽视游客投诉

    C.保持冷静，认真听取游客意见

    D.拒绝处理游客投诉

    3.导游在讲解时，以下哪种语气最为适宜？()

    A.沉默寡言

    B.喧哗吵闹

    C.激情洋溢

    D

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