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2026年退役军人服务站工作计划模版

2026年，XX退役军人服务站将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《退役军人保障法》及上级关于退役军人工作的决策部署，聚焦“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”目标，以“服务有温度、保障有力度、引领有高度”为主线，从就业创业支持、权益维护落实、关爱帮扶提质、思想引领深化、服务体系优化五大维度系统推进工作，切实增强退役军人获得感、幸福感、荣誉感。具体工作计划如下：

一、聚焦就业创业赋能，构建全周期服务链条

坚持“需求导向、精准对接、分类施策”原则，围绕退役军人职业发展全周期，整合资源打造“培训—就业—创业—跟踪”闭环服务体系。

（一）精准开展技能培训。年初完成辖区退役军人就业意向、技能水平、学历层次等基础信息动态摸排，建立“一人一档”培训需求清单。联合人社部门、职业院校、优质企业制定“定制化”培训方案，重点开设智能制造、电子商务、物业管理、应急救援等市场需求旺盛、退役军人适配性强的专业课程。全年计划开展线下集中培训6期，每期覆盖50-80人，其中针对2025年新退役士兵开展“适应性培训+技能提升”融合班2期，培训时长不少于30天；针对有学历提升需求的退役军人，协调开放成人教育、网络教育报名绿色通道，联合XX职业技术学院设立“退役军人学历提升班”，年度目标完成30人学历升级。

（二）深化岗位精准对接。与本地重点企业、国企、事业单位建立常态化合作机制，每季度举办“退役军人专场招聘会”，全年目标收集优质岗位2000个以上，岗位匹配率不低于65%。针对就业困难退役军人（重点关注45岁以上、伤残、家庭负担重群体），建立“一对一”就业帮扶台账，联合社区、企业开发社区网格员、安保、后勤管理等公益性岗位，年内帮助50名困难退役军人实现稳定就业。探索“军地协作”模式，与驻区部队建立退役军人预备岗位信息共享机制，优先推荐技术类、管理类退役军人参与军地共建项目。

（三）强化创业支持力度。设立“退役军人创业服务专窗”，提供政策咨询、项目评估、工商注册“一站式”服务。联合金融机构推出“戎创贷”专属信贷产品，降低贷款门槛，给予利率优惠（较同类产品低0.5-1个百分点），年度目标为15家退役军人创业企业争取贷款支持。建立“退役军人创业导师库”，吸纳企业家、行业专家、法律财务顾问20人，每季度开展“创业沙龙”“项目路演”活动，年内培育2-3个退役军人创业示范项目，推荐1-2个项目参与省级“戎创之星”评选。

（四）完善跟踪服务机制。对培训结业、就业上岗、创业起步的退役军人实行“3个月-6个月-1年”动态跟踪，通过电话回访、上门走访、线上问卷等方式了解发展状况，针对培训效果不佳的调整课程，针对岗位不适应的重新匹配，针对创业遇阻的协调资源解决。全年跟踪覆盖率达100%，建立问题反馈台账，解决率不低于90%。

二、紧扣权益维护主线，夯实政策落实根基

以“政策落实无死角、权益维护有保障”为目标，强化政策宣传、矛盾化解、权益保障协同推进，确保退役军人合法权益应享尽享。

（一）推动政策精准落地。建立“政策学习—宣传解读—落实督导”闭环机制。每月组织工作人员学习最新优抚安置、社保接续、医疗保障等政策文件，每季度邀请退役军人事务局业务骨干开展专题培训，确保工作人员政策掌握率100%。通过“线上+线下”多渠道宣传政策：线上利用服务站微信公众号、社区微信群推送政策解读图文、短视频；线下开展“政策进社区、进企业、进家庭”活动，全年举办政策宣讲会12场，覆盖退役军人及家属1000人次以上。建立政策落实台账，重点跟踪伤残抚恤、生活补助、社保接续等高频事项，每季度与医保、社保、民政等部门数据比对，确保不漏一人、不错一项。

（二）深化矛盾纠纷化解。坚持“预防为主、调解优先”，建立“日常走访+重点排查+应急处置”三级矛盾排查机制。工作人员每月至少走访联系对象2次，重点关注安置遗留问题、待遇落实争议、家庭突发困难等群体；每季度开展“矛盾隐患大排查”，建立风险等级评估表，对高风险事项实行“领导包案”，明确责任人和化解时限；设立“退役军人诉求接待日”（每月15日），由服务站负责人现场接访，对合理诉求当场协调解决，复杂问题5个工作日内反馈处理方案。全年目标矛盾纠纷化解率达95%以上，越级上访事件同比下降30%。

（三）强化法律援助支持。与区法律援助中心、律师事务所合作，建立“退役军人法律服务团”，每周三固定安排律师坐班，提供免费法律咨询；针对涉法涉诉退役军人，协调律师提供法律援助，年内办理法律援助案件不少于10件。开展“法律知识进服务站”活动，每季度举办1次法律讲座，重点讲解婚姻家庭、劳动纠纷、合同签订等实用内容，提升退役军人法律意识和维权能力。

三、突出关爱帮扶实效，打造暖心服务品牌