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2026年四川机关事业单位工人技术等级考试（客房服务员·初级）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、客房服务员每日检查项目不包括（）。A.水电设备运行B.设备使用登记C.消防设施状态D.酒吧饮料库存

ABCD

2、客房清洁消毒后，需等待（）小时方可再次使用。A.1B.2C.3D.4

ABCD

3、客房床头柜上摆放的矿泉水，每日补充频率应为（）。A.每日1次B.每日2次C.每日3次D.根据客人需求

ABCD

4、发现客房窗帘破损应优先（）处理。A.通知工程部B.自行修补C.暂时遮蔽D.报销损坏

ABCD

ABCD

5、客房服务中，被褥更换频率与（）直接相关。A.季节变化B.客人身份C.使用次数D.消防检查

ABCD

6、酒店布草清洗后，晾晒时长至少为（）小时。A.4B.6C.8D.12

ABCD

7、客房床头呼叫器故障时，应立即（）处理。A.通知维修B.手动操作C.暂时移除D.记录台账

ABCD

8、客房温度调节建议为（）℃。A.18-22B.20-24C.22-26D.24-28

ABCD

9、客房服务中，贵重物品交接需由（）双方签字确认。A.客人B.服务员C.保安D.A与B

ABCD

10、客房卫生间地漏盖板缺失时，应立即（）。A.用毛巾遮挡B.悬挂警示牌C.填充胶水D.通知工程部

ABCD

11、客房服务员每日清洁消毒标准中，紫外线灯照射时间应为（）

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.根据房间面积调整

12、客房火灾应急处理中，发现初期火情应首先（）

A.关闭总电源

B.拨打119并使用灭火器扑救

C.组织客人撤离

D.检查火源是否可燃

13、布草清洗后需进行（）处理以去除残留洗涤剂

A.漂洗2次

B.烘干后过筛

C.灭菌后折叠

D.堆积晾晒

14、客房电视设备检查时，发现遥控器按键失灵，应优先（）

A.更换电池

B.报修登记

C.临时用其他设备替代

D.自行拆解维修

15、入住客人要求更换房间时，应优先确认（）

A.房费是否已结

B.客房设施是否完好

C.新房是否有空房

D.是否需要收取手续费

16、客房地面洒水后，应立即（）防止滑倒

A.用拖把擦拭

B.设置警示牌

C.关闭门窗

D.调整空调温度

17、布草分类中，以下哪类属于一次性使用（）

A.床单

B.毛毯

C.洗漱用品

D.纸巾

18、客房应急演练中，发现燃气泄漏应首先（）

A.开窗通风

B.关闭燃气阀门

C.拔掉电器插头

D.撤离所有人员

19、客房服务过程中，发现客人过敏需立即（）

A.更换床上用品

B.检查过敏原来源

C.联系医疗人员

D.调整空调温度

20、节能降耗要求下，客房应每天（）检查水电设备

A.3次

B.1次

C.每周1次

D.每月1次

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、客房服务员清洁布草时，正确的操作顺序包括（）

A.先浸泡后清洗

B.先消毒后漂洗

C.使用高温水清洗

D.最后进行紫外线消毒

E.漂洗后直接晾晒

22、客房设备日常检查中，必须包含（）

A.冰箱温度显示

B.空调滤网清洁记录

C.洗衣机排水孔堵塞

D.电视遥控器消毒

E.门窗玻璃划痕

23、客房服务员发现客房电源异常时，应首先（）

A.直接拔掉电源插头

B.联系维修人员

C.检查插座是否受潮

D.尝试重启电器

E.通知前台更换插头

24、客房清洁消毒标准中，下列正确的是（）

A.桌面消毒剂浓度需达0.5%

B.地面消毒每日至少两次

C.消毒后需通风30分钟

D.卫生间门把手用75%酒精擦拭

E.洗碗机需定期高温消毒

25、客房布草更换周期与以下哪些因素相关（）

A.客房入住率

B.洗涤剂类型

C.布草材质

D.消毒设备性能

E.天气温度

26、客房服务中，以下属于安全隐患的是（）

A.使用防滑垫

B.搬运重物时两人协作

C.擦拭窗户时未固定家具

D.提前准备清洁工具