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2026年木材产品售后服务合同

本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

出卖人（以下简称“甲方”）：

名称：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

买受人（以下简称“乙方”）：

名称：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[姓名，如适用]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]

根据甲乙双方此前签订的关于购买[具体木材产品名称、型号、批

号等]的购销合同（合同编号：[购销合同编号]），甲乙双方就该批产

品的售后服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1本合同项下的售后服务适用于甲方销售给乙方的、符合购销合

同约定的[具体木材产品名称、型号、批号等]产品（以下简称“产

品”）。

1.2售后服务期限自产品交付给乙方之日起/自乙方签收产品确认

之日起[选择其一]计算，共计[年数]年，即至[具体日期]止。

1.3甲方在本合同约定的售后服务期限内，向乙方提供以下免费售

后服务：

(1)对产品在正常使用条件下出现的、经确认属于甲方产品质

量缺陷的维修服务，包括必要的修理、更换部件或整件更换等。

(2)提供产品维修所需的技术指导和支持。

(3)在保修范围内，免费提供符合质量标准的更换零件。

1.4以下情况不属于免费保修范围：

(1)产品使用超过约定保修期限的。

(2)因乙方或乙方使用人的不当使用、保管、改装、拆卸或超

出规定使用范围造成的产品损坏。

(3)因不可抗力（如地震、火灾、战争等）导致的产品损坏。

(4)产品的正常磨损、老化或自然耗损。

(5)乙方自行维修或委托第三方维修后导致的问题。

(6)超出本合同明确约定的服务范围的问题。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同约定，及时响应乙方提出的保修请求，并在合

理时间内完成维修或提供解决方案。

(2)指派合格的技术人员为乙方提供售后服务。

(3)有权要求乙方提供产品出现问题的相关情况、使用环境以

及必要的证明材料，以协助判断问题原因。

(4)对提供的售后服务进行登记和记录。

(5)在保修期内免费履行本合同约定的维修义务。

(6)对于超出免费保修范围的服务，按本合同约定向乙方收取

合理费用。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权在保修期内享受本合同约定的免费售后服务。

(2)应在发现产品问题时，在[具体天数]日内以书面、电话或

电子邮件等方式通知甲方，并积极配合甲方进行问题核实和处理。

(3)负责产品的正确安装、合理使用和妥善保管，避免人为损

坏。

(4)根据甲方要求，提供产品使用说明、购买凭证等相关资

料，并配合技术人员进行检查和维修。

(5)对于超出免费保修范围的服务，应事先与甲方协商，并按

约定支付相关费用。

第三条服务流程与通知

3.1乙方发现产品问题后，应立即通知甲方。通知应包含产品信

息、问题描述、发生时间、联系方式等。

3.2甲方在接到乙方通知后，应在[具体小时数，如：24]小时内响

应，并与乙方协商确定服务方案（如现场维修、送修等）。

3.3如需现场服务，甲方应在约定时间内派遣技术人员到达乙方指

定地点。如需乙方送修，乙方应负责产品的包装和运输，并承担相关

费用。

3.4甲方提供的服务完成后，应向乙方出具服务完成确认单，乙方

应在确认单上签字或盖章确认。

3.5双方之间的所有通知、文件等均应按本合同载明的地址或联系

方式送达。

第四条费用承担

4.1在本合同约定的免费售后服务期限内，因产品本身质量缺陷产

生的所有维修费用、更换零件费用、技术指导费用等均由甲方承担。