商务礼仪与沟通(中职)：商务交往礼仪PPT教学课件.pptx

;职场档案;;;接待礼仪;;（1）获取客户资料;（2）制订接待方案;1.做好接待准备;（3）布置接待环境

无论在何种场合接待客户，都应提前布置好接待环境，以彰显对客户的尊重。

（4）接待人员的准备

需做好接待人员的培训工作。接待人员应具备一定的职业素养和丰富的文化知识，最好接受过形体、语言、着装等方面的专业训练。

;;;;;;（1）礼貌送别

当客人提出告别时，主人可适当挽留，但不必勉强，遵循“主随客便”原则。客人起身伸手与主人握手告别时，主人方可伸手回应，切忌主人先伸手。;;;;拜访礼仪;;（1）预约拜访时间;（2）拜访前的准备工作;;（1）具备良好的时间观念;（2）到公司拜访;（3）到