（13页PPT）喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思路.pptxVIP

客户服务中心;根据公司战略发展目标及公司品牌定位，结合现状，为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、

提升服务质量，特拟定出以下六个方面内容，加以组织培训、加强督导，从而导入到今后的日常服务工作中，

以提升整体服务质量。;12．各类临时证件的办理（如：临时出入证、住户证、停车证、施工、放行条等）；

13．负责业户档案的建立管理工作，并熟知业户基本情况；;J、每月认真做好大区、销售中心（样板房）、会所等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录。

K、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守服务中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。

L、掌握管理费、水电费、装修费用等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作

M、严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。

N、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。;G、及时回收客服管家的家访信息表，每理阅后归档，并做好记录。

H、其他物业助理则按规范完成以下主要工作：;1.8）每年工作安排：;理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要报上级领导并进行处理，如不属本公司或本服务中心责任，

应耐心向业主解释清楚，且跟踪处理到底直到回访结束。;针对客户不同年龄及家庭成员结构，利用奥龙会馆现有资源，有计划的组织客户进行健康检测，出具体检

结果分析及健康评估报告，为客户建立健康档案。;H、完成上级领导交办的其它工作。;A、对各外委单位工作情况的监督、考评权；;●物品借用服务

为了方便客户应急所需，物业服务中心备有以下生活用品供业主免费借用：;6、个性化服务:;万志强