沟通心理学实战技巧教程.pptxVIP

第一章沟通心理学基础认知第二章非语言沟通的深度解码第三章跨文化沟通的适应性策略第四章同理心沟通的三维模型第五章谈判心理学的策略博弈第六章沟通心理学的组织应用1

01第一章沟通心理学基础认知

沟通障碍的现实案例引入问题提出为什么同样的话，不同的人说效果截然不同？如何解读隐藏在语言背后的真实意图？这些问题需要通过沟通心理学理论来解答。案例深入分析小林团队沉默的原因可能包括：1.方案创新性超出团队接受范围；2.小林缺乏非语言沟通技巧；3.团队存在隐性权力斗争。理论联系实际沟通心理学中的沟通漏斗理论解释了信息传递的衰减现象。小林团队案例中，方案在传递过程中丢失了关键要素，导致最终搁置。3