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职场心理危机应对培训课件.pptx

第一章职场心理危机的识别与预警第二章职场心理危机的成因深度解析第三章职场心理危机的干预策略第四章心理复原力的构建与提升第五章职场心理危机的预防机制第六章心理危机的危机干预与恢复重建

01第一章职场心理危机的识别与预警

第1页职场心理危机的引入场景引入数据支撑危机定义通过真实案例展现心理危机的发生场景，增强学员的代入感引用权威数据报告，量化职场心理危机的普遍性明确职场心理危机的学术定义和表现形式

第2页心理危机的常见表现形式情绪症状行为症状生理症状详细描述情绪波动的具体表现，如焦虑、恐惧、情绪波动等列举行为异常的具体案例，如工作效率下降、社交回避等说明常见的生理反应，如疲劳感、食欲改变等

第3页心理危机的预警信号清单工作表现异常列举工作表现的具体异常信号，如会议发言减少、错误率上升等人际交往变化描述人际交往中的异常行为，如态度冷漠、主动冲突等生活习惯紊乱说明生活习惯紊乱的具体表现，如迟到、忽略健康等情绪波动特征描述情绪波动的具体特征，如易怒、自我否定等

第4页危机识别的黄金法则观察异常行为对比基准线验证环境因素通过观察行为变化识别潜在风险，如频繁查看手机、突然离开等通过对比个体正常状态识别异常，如主动分享咖啡但拒绝参加聚餐排除外部干扰，确保识别的准确性

02第二章职场心理危机的成因深度解析

第5页职场心理危机的引入案例真实事件数据对比核心问题通过某科技公司项目经理的案例展现心理危机的发生过程通过数据对比展现危机对组织的影响分析危机发生的根本原因，如组织变革期缺乏心理支持机制

第6页职场心理压力的维度分析组织压力源角色压力源人际压力源列举组织层面的压力源，如组织变革、资源匮乏、不公平感等分析角色层面的压力源，如角色模糊、角色超载、角色冲突等说明人际层面的压力源，如领导风格、同事关系、跨部门协作等

第7页危机成因的矩阵分析表压力维度具体成因影响范围列举不同维度的压力源及其具体表现详细描述每个压力源的具体成因说明每个压力源的影响范围和严重程度

第8页危机成因的动态演变模型压力转化四阶段详细描述压力演变的四个阶段及其特征总结总结压力演变的过程和关键点

03第三章职场心理危机的干预策略

第9页干预策略的引入案例真实事件干预过程效果评估通过某金融公司交易员的案例展现干预策略的应用过程详细描述干预策略的具体实施步骤评估干预策略的效果和影响

第10页干预策略的分级响应体系一级预防（组织级）介绍组织层面的预防策略，如制度设计、环境优化、文化塑造等二级干预（个体级）介绍个体层面的干预策略，如早期识别、即时响应等

第11页干预工具的实用清单评估工具列举常用的评估工具，如PHQ-9抑郁筛查、GAD-7焦虑量表等训练工具介绍常用的训练工具，如正念呼吸练习、情绪ABC理论等环境工具列举常用的环境工具，如压力计时器、情绪温度计等支持工具介绍常用的支持工具，如EAP热线、心理咨询师预约系统等

第12页干预效果的评估模型三维度评估法介绍过程评估、结果评估和影响评估三个维度总结总结评估模型的应用要点

04第四章心理复原力的构建与提升

第13页心理复原力的引入案例真实事件对比数据核心问题通过某电商公司遭遇资金链断裂的案例展现心理复原力的构建过程通过数据对比展现心理复原力的效果分析心理复原力的构建要点

第14页心理复原力的理论框架4C模型介绍控制感、认知灵活性、共同支持和积极意义四个要素韧性三角模型介绍个人韧性、组织韧性和文化韧性三个维度

第15页心理复原力的训练工具箱认知训练列举常用的认知训练工具，如认知重构游戏、情绪ABC角色扮演等情绪训练介绍常用的情绪训练工具，如正念冥想APP课程、情绪日记模板等人际训练列举常用的人际训练工具，如同理心训练、非暴力沟通工作坊等身体训练介绍常用的身体训练工具，如压力反应体感训练、办公室拉伸指南等

第16页心理复原力的组织级建设领导力赋能介绍领导力赋能的策略，如变革期领导力、同理心建设等文化培育介绍文化培育的策略，如心理安全仪式、价值观工作坊等

05第五章职场心理危机的预防机制

第17页预防机制的引入案例真实事件对比数据核心问题通过某物流公司建立心理预警系统的案例展现预防机制的应用过程通过数据对比展现预防机制的效果分析预防机制的关键要点

第18页预防机制的理论基础压力管理漏斗模型介绍压力管理漏斗模型的四个阶段及其特征风险矩阵分析介绍风险矩阵分析的四个要素及其应用

第19页预防机制的实用工具环境工具列举常用的环境工具，如压力地图、工作环境评分表等组织工具介绍常用的组织工具，如工作负荷计算器、职业发展路线图等角色工具列举常用的角色工具，如职位说明书心理需求分析、任务清单平衡表等个人工具介绍常用的个人工具，如压力日记本、休息时间分配器等