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定制化配送服务合作协议书

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]

乙方（承运方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系人电话]

电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方提供定制化的配送服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“定制化配送服务”是指乙方根据甲方特定需求，使用自有或租赁的运输设备，在约定的时间将约定货物从约定地点运至约定地点的配送活动，包括但不限于特定的路线规划、时间窗口、温控要求、货物特殊处理、信息反馈等。

1.2“货物”是指甲方委托乙方配送的物品，具体包括[详细描述货物名称、类型、规格等]，价值范围约为人民币[具体价值范围]元。

1.3“服务期限”自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。

1.4“服务区域”是指[详细描述配送地理范围，包括省、市、区等]。

1.5“服务标准”是指本协议约定的关于配送时效、货物完好率、签收流程、信息反馈等方面的具体要求。

1.6“费用”是指乙方提供本协议约定的定制化配送服务所应收取的所有款项，包括但不限于基础运费、附加服务费、燃油附加费、税费等。

1.7“延误”是指乙方未能按照本协议约定的时间窗口将货物送达目的地的情况。

1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、罢工等。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方的需求，在本协议约定的服务期限内，在服务区域内，按照本协议附件一《定制化配送服务明细》（如有）或双方另行书面确认的内容，为甲方提供定制化配送服务。

2.2具体服务内容包括：

2.2.1配送货物：甲方委托配送的货物具体为[再次详细描述货物信息]，包装应符合[具体包装要求]。

2.2.2配送地点：起运地位于[详细起运地址]，目的地为[详细目的地地址]，涉及[具体路线描述或站点]。

2.2.3配送时间与频率：乙方应于甲方要求的[具体时间窗口，例如每日上午9:00-11:00]进行配送，配送频次为[例如，每日/每周/按订单触发]。

2.2.4配送方式：主要采用[具体运输方式，例如公路冷藏车运输]，使用符合甲方要求的[具体车型或设备标准，例如额定温度±2℃至±5℃的冷藏车]。

2.2.5特殊要求：

2.2.5.1温控配送：确保货物在运输过程中温度维持在甲方要求的[具体温度范围]度内，并提供全程温度监控数据。

2.2.5.2[其他特殊要求，例如：需使用特定颜色/标识的包装、配送人员需佩戴特定标识、特定时间送达、代收货款等，逐一列明]。

2.2.6信息反馈：乙方应在每次配送完成后，及时向甲方提供签收证明，并在[具体时间，例如24小时内]反馈配送全程的追踪信息及异常情况报告（如有）。

第三条服务标准与质量保证

3.1时效性：货物应在甲方指定的[具体时间窗口]内送达目的地。如遇特殊情况可能延误，乙方应提前[具体时间，例如2小时]通知甲方，并尽力缩短延误时间。因延误造成的甲方损失，按照本协议第十三条约定承担。

3.2货物完好：乙方应对在配送过程中货物的完好性负责。除甲方货物本身存在的瑕疵或因不可抗力、第三方原因造成的损坏外，货物送达时外观应完好无损。如发生货物损坏或丢失，按照本协议第十三条约定赔偿。

3.3签收流程：货物送达目的地后，需由[具体签收要求，例如收货人本人签字、授权代表签字并出示授权书、电子签收等]完成签收。如签收人拒收，乙方应立即通知甲方，并按照甲方指示处理。

3.4信息准确：乙方保证提供的配送信息（如地址、联系人、货物信息）准确无误。

3.5应急处理：如遇交通拥堵、恶劣天气、车辆故障等不可预见情况导致延误或影响服务，乙方应立即采取合理措施尝试解决，并第一时间通知甲方，及时更新情况，尽力减少对甲方业务的影响。

第四条费用与支付

4.1定价模式：服务费用按照[具体定价方式，例如：基础运费+附加服务费，或按货物重量/体积计算，或按实际里程计算]的方式确定。

4.2费用明细：具体费用标准及计算方法详见本协议附件二《费用明细表》（如有），或