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快递末端自提服务协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

乙方（服务承接方）：[乙方公司或个人全称]

法定代表人/负责人：[乙方公司法定代表人或负责人姓名]

经营地址：[乙方经营地址]

联系电话：[乙方联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方提供快递末端自提服务事宜，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方授权乙方在[自提点具体地址]设立并运营快递末端自提服务点（以下简称“自提点”），为指定区域内的收件人提供快件代收服务。

1.2乙方提供的服务内容包括但不限于：

（1）接收甲方交付至自提点的、已通知收件人前往自提点取件的快件；

（2）按照甲方规定的流程和要求，向收件人提供快件查询、核验身份及派送服务；

（3）保障自提点内快件的安全与完好，直至客户取件完成；

（4）向甲方及时反馈客户咨询、投诉及异常情况；

（5）遵守甲方关于自提点运营的各项规章制度和系统操作规范。

1.3服务范围：本协议项下的自提服务主要覆盖甲方快件，服务对象为快件收件人。乙方不得无故拒绝或拖延处理甲方交办的符合本协议约定的快件。

第二条自提点运营要求

2.1乙方承诺自提点符合甲方设定的基本运营标准，包括但不限于：

（1）自提点位于[具体位置描述]，具备合法的经营场所，环境整洁，光线充足；

（2）配备必要的货架、存储区域及符合安全规定的监控设备，确保快件存放安全；

（3）安装并正常运行甲方提供的快递管理系统或指定的查询设备，保证收件人能够便捷查询；

（4）保证自提点在甲方规定的服务时间内（[具体服务时间，例如：每日上午9:00至晚上9:00]）正常营业；

（5）乙方应指定至少[具体人数]名工作人员负责自提点的日常运营，并确保工作人员熟悉甲方操作流程及客户服务规范。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权监督乙方自提点的运营情况，包括服务规范执行、设施设备维护、安全管理等，并有权进行不定期的检查和考核；

（2）按照本协议约定，向乙方提供必要的系统接入、操作培训、技术支持及必要的快件运力支持，确保快件能够及时送达自提点；

（3）按照本协议第五条的约定，按时向乙方支付服务费用；

（4）负责处理客户就其从乙方自提点取件后产生的、与快件本身质量或派送过程无关的投诉；

（5）向乙方提供准确的快件交接信息，并对交接前快件的安全负责；

（6）根据乙方考核结果及服务贡献，制定相应的奖惩机制。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方按照本协议约定提供系统、培训、支持和费用支付；

（2）严格按照甲方提供的系统操作指南和服务规范进行快件接收、存储、派送、查询等操作，确保操作准确无误；

（3）对自提点内的所有快件承担保管责任，采取有效措施确保快件安全，防止丢失、被盗、损坏或延误；

（4）严格遵守甲方关于身份核验和快件派送的规定，确保快件仅交付给本人或其授权人，并妥善处理签收事宜；

（5）保持自提点内环境整洁，设施设备完好，监控系统正常运行，并配合甲方的检查；

（6）建立客户服务机制，耐心解答客户咨询，妥善处理客户投诉，并及时、准确地反馈重要信息给甲方；

（7）按照甲方要求，定期向甲方反馈运营数据，包括但不限于代收件量、代派件量、交易额等；

（8）负责自提点的日常管理、人员招聘与培训、安全防范及承担由此产生的一切费用和法律责任；

（9）遵守国家及地方关于快递末端服务的各项法律法规，合法合规经营。

第四条费用与结算

4.1本协议项下的费用采用[选择一种模式：固定月费/年费+按量收费/服务费]模式。

（1）固定月费：乙方需向甲方支付固定月费，金额为人民币[具体金额]元/月。首期支付时间为协议生效后[具体天数]日内支付当月费用，后续于每月[具体日期]前支付次月费用。

（2）按量收费：乙方需根据其实际处理的快件量（以系统统计数据为准）向甲方支付费用。收费标准为：代收快件每件[具体金额]元，代派快件每件[具体金额]元。[可另附详细计费规则说明，但此处不列]。

（3）服务费：如乙方提供代寄、代收货款（COD）等增值服务，需额外向甲方支付服务费，具体标准为：COD代收按收取金额的[百分比]%收取，代寄服务按快件运费的[百分比]%收取。

4.2结算周期：费用结算周期为每月一次，即每月[具体日期]为上一个自然月的结算日。