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2025年短视频账号用户反馈处理合同

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就2025年短视频账号用户反馈处理事宜，达成如下协议：

鉴于运营方（以下简称“运营方”）运营着短视频账号（以下简称“账号”），并希望建立有效的用户反馈处理机制，以提升用户体验和账号质量；用户（以下简称“用户”）在使用账号过程中可能提出反馈意见，希望其反馈得到及时处理和回应。

为明确双方在用户反馈处理过程中的权利与义务，特订立本协议。

第一条定义

本协议所称“用户反馈”是指用户通过账号提供的任何渠道（包括但不限于评论区、私信、举报功能、官方邮箱、客服电话等）向运营方提出的任何形式的信息、意见、建议、投诉、投诉或