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基层网格管理考试题库及解析

基层网格管理作为现代社会治理体系的“神经末梢”，其效能直接关系到社区和谐稳定与群众切身利益。为助力广大网格工作者夯实理论基础、提升业务能力，更好地应对各类挑战，特整理此套考试题库及解析。本题库聚焦基层网格管理核心知识点与实务技能，力求专业严谨，兼具指导性与实用性，希望能为各位同仁提供有益参考。

一、政策理论基础

（一）单项选择题

1.基层网格管理的首要目标是？

A.完成上级考核指标

B.提升社区经济水平

C.服务群众、化解矛盾、维护稳定

D.加强网格队伍建设

答案：C

解析：基层网格管理的出发点和落脚点是为人民服务。其核心职责在于密切联系群众，及时了解并回应群众需求，有效排查和化解各类矛盾纠纷，维护基层社会的和谐与稳定。完成考核、队伍建设等均是实现这一核心目标的手段而非最终目的。提升社区经济水平通常并非网格管理的直接和首要目标。

2.在推进基层治理体系和治理能力现代化进程中，网格化管理扮演的主要角色是？

A.决策制定者

B.政策执行者与民情收集者

C.资源调配者

D.矛盾仲裁者

答案：B

解析：网格化管理是基层治理的基础性工作。网格员身处一线，最贴近群众，其主要职责是宣传落实各项政策法规，同时收集社情民意、上报各类信息，为上级决策提供依据。网格管理本身不具备最终的决策制定、高级资源调配或司法仲裁权力，更多是执行和传递的角色。

（二）简答题

1.简述新时代背景下加强基层网格管理的重要意义。

参考答案：

新时代加强基层网格管理意义重大：

首先，它是党和政府联系服务群众的“最后一公里”，有助于密切党群干群关系，巩固党的执政根基。

其次，它是提升社会治理精细化水平的关键抓手，通过“人在格中走、事在格中办、情在格中结”，实现对社会单元的精准化、动态化管理。

再次，它是维护社会和谐稳定的第一道防线，能够及时发现、化解各类风险隐患和矛盾纠纷，将问题解决在萌芽状态。

最后，它是落实各项民生政策、提升群众获得感幸福感安全感的有效途径，确保服务精准投送到群众身边。

二、实务操作能力

（一）单项选择题

1.网格员在日常巡查中发现某小区内有一处消防通道被私家车占用，正确的处置步骤应是？

A.立即联系车主挪车，若联系不上则直接拍照上报

B.拍照取证-尝试联系车主-如无法联系或拒不配合，及时上报网格中心并抄送消防部门

C.对车主进行批评教育，责令其立即改正

D.张贴警示单后，等待车主自行发现并处理

答案：B

解析：网格员在处理此类问题时，应遵循“先取证、后处置、再上报”的原则。首先拍照取证留存证据；其次，尝试联系车主，进行劝导；若无法联系或车主拒不配合，网格员无权直接处罚，应及时将情况上报至网格中心，并根据事件性质抄送相关职能部门（如消防部门），由有权部门进行处理。直接批评教育或责令改正超出了网格员的权限。

2.当网格内发生邻里之间因噪音问题引发的轻微口角时，网格员到场后首先应采取的措施是？

A.立即判定责任方，并要求其道歉

B.将双方带至网格工作站进行调解

C.安抚双方情绪，了解事情经过，倾听各自诉求

D.建议双方通过法律途径解决

答案：C

解析：对于邻里间的轻微纠纷，网格员首要任务是平息事态，防止矛盾升级。因此，首先应安抚双方情绪，使其冷静下来，然后分别听取双方对事件的陈述和诉求，了解事情的来龙去脉，为后续的调解工作奠定基础。在未充分了解情况前，不宜急于判定责任或采取过激措施，法律途径通常是在调解无效后的建议。

（二）简答题

1.结合工作实际，谈谈网格员在信息采集工作中应注意哪些要点？

参考答案：

网格员在信息采集工作中应注意以下要点：

（1）真实性与准确性：信息采集是决策的基础，必须确保所收集数据真实可靠，避免主观臆断和道听途说。

（2）全面性与重点性：在全面掌握网格基本情况的同时，要重点关注特殊人群（如老弱病残、社区矫正对象等）、重点场所（如出租屋、消防安全重点单位等）和重点事件。

（3）及时性与动态性：信息需及时更新，对网格内发生的人、事、物变动情况要敏锐捕捉，保持信息的时效性。

（4）规范性与保密性：严格按照规定的格式和流程采集信息，对于涉及个人隐私、商业秘密或敏感信息，必须严格遵守保密纪律，妥善保管。

（5）方法得当：采取群众易于接受的方式进行，注重沟通技巧，争取居民的理解与配合，避免引起反感。

（6）信息化手段运用：熟练运用各类信息采集APP或系统，提高采集效率和数据录入规范性。

三、法律法规常识

（一）单项选择题

1.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，（）。

A.不予处罚

B.减轻处罚

C