土家族自治县中级银行从业资格《银行业法律法规与综合能力》临考冲刺.docxVIP

土家族自治县中级银行从业资格《银行业法律法规与综合能力》临考冲刺

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.《中华人民共和国银行业监督管理法》的主要目的是什么？()

A.保护银行业消费者的合法权益

B.规范银行业金融机构的行为

C.促进银行业的健康发展

D.以上都是

2.银行业消费者在银行办理业务时，有权要求银行提供哪些信息？()

A.产品和服务的基本情况

B.交易费用和风险提示

C.银行内部员工信息

D.以上都不是

3.银行业金融机构在处理客户投诉时，应当在多长时间内给予答复？()

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个工作日内

D.10个工作日内

4.银行业消费者在银行账户被冻结时，有哪些权利？()

A.要求银行说明冻结原因

B.要求银行提供相应的法律依据

C.要求银行在规定时间内解冻账户

D.以上都是

5.银行业消费者在银行办理信用卡时，有哪些权利和义务？()

A.了解信用卡的使用规则和费用

B.按时还款

C.随意更改信用卡密码

D.以上都不是

6.银行业金融机构在办理业务时，对客户个人信息有何保密义务？()

A.不得向任何单位和个人泄露客户个人信息

B.只能向监管部门和客户本人泄露客户个人信息

C.在客户同意的情况下可以泄露客户个人信息

D.不得泄露客户个人信息，但可以用于内部统计

7.银行业消费者在遇到服务质量问题时，可以通过哪些途径进行投诉？()

A.通过银行内部投诉渠道

B.向银行业消费者协会投诉

C.向监管部门投诉

D.以上都是

8.银行业消费者在银行办理贷款时，有哪些权利和义务？()

A.了解贷款的条件和利率

B.按时偿还贷款本息

C.随意更改贷款合同条款

D.以上都不是

9.银行业金融机构在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.公平、公正、公开原则

B.客户至上、服务至上原则

C.遵纪守法、诚实守信原则

D.以上都是

10.银行业消费者在银行办理存款业务时，有哪些权利和义务？()

A.了解存款的条件和利率

B.保障存款的安全性

C.随意提取存款

D.以上都不是

11.银行业金融机构在开展业务时，应当遵守哪些规定？()

A.遵守国家法律法规

B.维护银行业秩序

C.保护银行业消费者合法权益

D.以上都是

二、多选题(共5题)

12.银行业消费者权益保护的主要内容包括哪些方面？()

A.银行业消费者的财产安全权

B.银行业消费者的知情权

C.银行业消费者的自主选择权

D.银行业消费者的公平交易权

E.银行业消费者的依法求偿权

13.银行业金融机构在办理业务时，应当遵循哪些原则？()

A.公平、公正、公开原则

B.客户至上、服务至上原则

C.遵纪守法、诚实守信原则

D.经济效益最大化原则

E.社会责任原则

14.银行业消费者在银行办理业务时，可能面临的风险有哪些？()

A.信息泄露风险

B.操作风险

C.资金损失风险

D.利率风险

E.流动性风险

15.银行业消费者投诉处理的基本流程包括哪些步骤？()

A.接收投诉

B.调查核实

C.制定处理方案

D.执行处理方案

E.回馈投诉人

16.银行业消费者在维护自身权益时，可以通过哪些途径寻求帮助？()

A.银行内部投诉渠道

B.银行业消费者协会

C.监管部门

D.法律援助机构

E.媒体曝光

三、填空题(共5题)

17.《中华人民共和国银行业监督管理法》的立法目的是为了加强对银行业的监督管理，规范银行业金融机构的行为，保护银行业消费者的合法权益，以及促进银行业的健康发展。

18.银行业消费者在银行办理业务时，有权要求银行提供产品和服务的基本情况、交易费用和风险提示等信息。

19.银行业金融机构在处理客户投诉时，应当在5个工作日内给予答复，并在规定时间内采取相应措施解决。

20.银行业消费者在银行账户被冻结时，有权要求银行说明冻结原因，并提供相应的法律依据。

21.银行业消费者在办理信用卡时，应当了解信用卡的使用规则和费用，并按时还款，以避免产生逾期费用。

四、判断题(共5题)

22.银行业消费者的个人信息应当得到严格保密，不得向任何单位和个人泄露。()

A.正确B.错误

23.银行业消费者在银行办理业务时，如果遇到服务质量问题，可以直接向银行管理层投诉。()

A.正确B.错误

24.银行业金融机构在处理客户投诉时，可以不向客户公开处理结果。(