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2026年行政助理岗位行政助理考试大纲含答案

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.行政助理在处理日常事务时，首要遵循的工作原则是（）。

A.高效优先

B.以客户为中心

C.严格遵守规章制度

D.个人经验优先

2.在撰写会议纪要时，以下哪项内容不属于重点记录？（）

A.与会人员名单

B.会议主要决议

C.与会人员的个人评价

D.行动项及负责人

3.行政助理在安排跨国会议时，应注意以下哪个细节？（）

A.仅使用公司邮箱发送邀请

B.提前确认各参与方的时差安排

C.要求所有参会者提供本地联系方式

D.忽略会议议程的本地化翻译

4.办公室文件归档时，电子文件应遵循哪种命名规范？（）

A.“姓名+日期+随意编号”

B.“项目名称+年份+文件类型”

C.“编号+负责人+无意义符号”

D.“紧急程度+个人偏好+时间戳”

5.行政助理在处理供应商投诉时，应首先采取的措施是（）。

A.直接与供应商争吵

B.记录投诉内容并上报

C.立即停止所有采购

D.个人擅自做出赔偿承诺

6.办公室设备维护时，打印机出现故障，行政助理应（）。

A.立即联系外部维修人员

B.尝试自行拆解检查

C.在内部系统中登记报修并通知相关人员

D.忽略问题等待同事发现

7.在处理客户邮件时，以下哪项行为不符合职业礼仪？（）

A.及时回复重要邮件

B.使用公司官方邮箱发送

C.在邮件中添加过多表情符号

D.确认邮件内容无误后再发送

8.行政助理在组织公司年会时，需注意以下哪个环节？（）

A.仅邀请公司高层出席

B.提前准备应急预案（如天气变化、设备故障）

C.忽略预算控制

D.仅安排自助餐以节省成本

9.办公室考勤系统出现故障，行政助理应（）。

A.要求员工手动记录考勤

B.立即更换所有打卡设备

C.在系统中手动补录异常数据

D.忽略问题等待系统自动恢复

10.行政助理在整理会议室时，发现投影仪无法使用，应（）。

A.直接将设备送修

B.检查电源和连接线是否正常

C.在会议结束后报告IT部门

D.要求参会者使用手机投屏

11.办公室采购流程中，以下哪个环节属于关键控制点？（）

A.供应商选择

B.采购申请审批

C.个人随意决定采购数量

D.发票报销环节

12.行政助理在处理多部门会议协调时，应（）。

A.仅与主导部门沟通

B.提前收集所有部门的时间安排

C.强制所有部门按某一时间开会

D.忽略部门意见自行安排

13.办公室信息安全中，以下哪项行为存在风险？（）

A.定期更换系统密码

B.将公司文件保存在个人云盘

C.使用多因素认证登录系统

D.定期备份重要数据

14.行政助理在撰写公司公告时，应避免（）。

A.使用专业术语

B.明确通知发布时间

C.加入个人主观情绪

D.确保内容与公司政策一致

15.办公室空间规划时，以下哪项考虑因素较为重要？（）

A.个人喜好决定布局

B.员工工作流程的合理性

C.仅考虑美观而忽略实用性

D.忽略采光和通风需求

16.行政助理在处理员工请假申请时，应（）。

A.仅凭个人判断批准或拒绝

B.核对请假制度并上报审批

C.要求员工提供虚假证明

D.忽略请假流程自行安排

17.办公室费用报销中，以下哪项属于合理报销？（）

A.个人娱乐支出

B.差旅交通费用

C.超标餐饮发票

D.个人购物发票

18.行政助理在组织培训活动时，需注意（）。

A.仅邀请外部讲师

B.提前收集员工培训需求

C.忽略培训效果评估

D.仅安排理论课程

19.办公室文件保密性中，以下哪项措施较为有效？（）

A.仅设置文件密码

B.纸质文件存放在普通文件夹

C.重要文件双备份

D.忽略文件销毁流程

20.行政助理在处理紧急会议时，应（）。

A.仅通知少数关键人员

B.提前准备会议资料并通知所有人

C.忽略会议通知流程

D.仅口头传达会议内容

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）

1.行政助理在处理日常事务时，需具备哪些能力？（）

A.沟通协调能力

B.时间管理能力

C.专业会计技能

D.应急处理能力

2.办公室文件归档时，电子文件应遵循哪些原则？（）

A.分类清晰

B.版本管理

C.便于检索

D.任意命名

3.行政助理在处理供应商投诉时，可能涉及哪些流程？（）

A.调查核实

B.与供应商协商

C.上报管理层

D.个人擅自决定赔偿

4.办公室设备维护时，打印机出现故障，行政助理应检查哪些方面？（）

A.电源连接

B.纸张状况

C.驱动程序

D.个人情绪

5.在处理客户邮件时，以下